合作业务管理系统-投诉管理(投诉查询).docx

、 、 投诉管理（投诉查询） JIRA 编号及描 述 投诉信息查询 功能模块名称 （受理、竣工 接口） 投诉信息查询，投诉信息统计，sp 投诉查询，sp 投诉统计 测试人员 张超 测试功能点描 述（问题的详 细描述、需求 详细描述、问 题来源、问题 需求提出人） 对电信常用业务进行介绍 需求提出人： 解决方案和思 路 对投诉信息查询，投诉信息统计，sp 投诉查询，sp 投诉统计进行介绍。 涉及到的表及 参数配置方法 测试步骤或验 证方法说明 点击投诉信息查询，投诉信息统计，sp 投诉查询，sp 投诉统计功能介绍模块，测试页面能否 正常显示，界面功能按键能否正常使用。 数据配置样本 （案例数据包 括用户实例、 卡资源等） 无 预期输入（受 理什么样的业 务） 主页——投诉管理——投诉信息查询 主页——投诉管理——投诉信息统计 主页——投诉管理——sp 投诉查询 主页——投诉管理——sp 投诉统计 预期输出（测 试订单和相关 描述，必要的 时候要进行截 图） 输入测试地址 :8080/spmanager/sys/main.shtml，进入电信电视营业厅系统 1. 进入系统点击投诉信息查询，输入查询条件点击查询，显示如下。 2.  进入系统点击投诉信息统计，显示如下。 3.  进入系统点击 sp 投诉查询，输入查询条件点击查询，显示如下。 4.  进入系统点击 sp 投诉统计，输入查询条件点击查询，显示如下。 测试结果（是 否通过） 通过 备注信息