基于组织间信任的客户参与新产品开发绩效研究——以风电企业新产品开发为例（下）.pdf

基基于于组组织织间间信信任任的的客客户户参参与与新新产产品品开开发发绩绩效效研研究究 ——以以风风电电企企业业新新产产品品开开发发为为例例 （（下下）） 2019 05月17 日 （四）假设检验 运用AMOS18.0对本文假设进一步检验 ，得到结构方程模型拟合度指标 ，其中卡方自由度比值为1.774 ，小于参考值5 。其余 拟合度指标如表4所示 。 由表4可知 ，本模型各项拟合指数均达到了可以接受的水平 ，模型与数据拟合程度较高 。 此外 ，结构方程模型的路径系数和相对应的临界比CR如表5所示 。一般认为 ，在结构方程模型中 ，路径的CR的值大 于1.96 ，P ＜0.05 ，说明该路径系数具有统计显著性 。 根据表5的实证结果可以看出 ，在P ＜0.01的水平基础上基于情感的信任和信息提供的标准化路径系数是0.623 ，CR的值 为7.637 ，大于1.96 ，这一假设通过了显著性检验 ，说明了基于情感的信任和信息提供显著的正相关 。从而支持了本研究的 假设H1a ，即基于情感的信任对信息提供有正向影响关系 。同理可知本研究设定的假设H1a 、H1d 、H2a 、H2b 、H2f得到了验 证支持 ，而假设H1b 、H1c 、H2c 、H2d 、H2e没有得到支持 。图1为通过检验的最终理论模型 。模型中实线代表检验通过的假 设 ，虚线代表检验未通过的假设 ，线上数字代表该假设的路径系数 。 五五 、、结结论论及及建建议议 风电企业客户参与新产品开发中 ，客户参与对新产品开发绩效有正向影响得到支持 ，这一观点支持了当前的主流研究结论 ， 对现有的研究结论进行了验证 。实证结果表明 ，基于情感的信任与信息提供显著正相关 ，而信息提供与新产品的开发速度和 开发数量也是显著正相关 ；基于认知的信任与联合开发显著正相关 ，而联合开发与新产品的开发质量也是显著正相关 。本文 对以上结论进行汇总 ，得出三条组织间信任 、客户参与和新产品开发绩效的关系路径 ：（1）基于情感的信任→信息提 供→开发速度 ；（2 ）基于情感的信任→信息提供→开发数量 ；（3 ）基于认知的信任→联合开发→开发质量 。 为提升我国风电企业新产品开发绩效 ，本文提出以下两点建议 ： 1.通过加深客户的情感信任 ，推动客户提供信息 ，继续提升风电企业新产品的开发速度和开发数量 。企业应该做好与客户的 沟通工作 ，拓宽沟通渠道 ，对关键合作客户定期拜访 ，建立访问档案 ，同时对新产品的市场适用情况做好反馈记录 ，通过与 客户频繁的沟通和深度的交流来提升客户的情感信任 ，加深客户信息提供的意愿 ，进一步激励企业加快新产品的开发速度 ， 提高新产品开发数量 。 2.通过加深客户的认知信任 ，推动客户联合开发 ，从而提升风电企业新产品的开发质量 。企业应该不断进行技术学习以加强 自身知识 、技术和资源上的优势 ，依靠其优势来进行技术创新活动 ，通过提高企业的竞争力建立良好的口碑 ，赢得客户的认 知信任 ，进而促进客户积极提供技术 ，企业间优势互补来提高联合开发的水平和层级 ，在深入合作中进一步提高新产品开发 质量 。 参参考考文文献献 ：： [1]黄栋 ，吴宸雨.我国风电发展的障碍与对策 ：基于“源创新”理论的分析[J].科技管理研究 ，2014 ，34 （13 ）：11 15. [2]Zhao Z Y ，Yan H ，Zuo J ，et al. A critical review of factors affecting the wind power generation industry in China[J]. Renewable Sustainable Energy Review s ，2013 ，19 （2 ）：499 508. [3]Walter A ，Ritter T.The influence of adaptations ，trust ，and commitment on value creating functions of customer relationships[J]. Journal of Business Industrial Marketing ，2003 ，18 （4/5 ）：353 365. [4]McEvily B ，Marcus A. Embedded ties and the acquisition of competi