跨境电子商务背景下服装外贸企业的价值链重构路径——基于耦合视角的案例研究（中）.pdf

跨跨境境电电子子商商务务背背景景下下服服装装外外贸贸企企业业的的价价值值链链重重构构路路径径 ——基基于于耦耦合合视视角角的的案案例例 究究 （（中中）） 2020年02月27 日 2.3 资料来源与收集 本 究的资料包括实地调 、深度访谈获得的资料及公开资料等 。其中 ，一手资料包括 ：①实地调 与深度访谈 。本文作者 多次对森帛服饰进行实地调 ，深入了解企业的组织结构 、经营模式等信息 。2018年10月至2019年1月期间，对企业创始 人 、管理人员和技术人员进行了深度访谈 ，共计9人次 ，每位受访者访谈时间为50〜120分钟 。访谈资料以书面和录音形式保 存入库 ，并统一转化为用于编码的文字材料 。②企业市场数据 、会议记录等资料 ，包括产品及品牌信息 、市场和财务数 据 。③与企业管理人员往来的邮件 、短信等 。二手资料包括 ：①企业官网、速卖通 、亚马逊等平台店铺 ，包含店铺产品、价 格 、物流服务商 、支付手段和消费者评价等资料 ，记录整理用于编码 ；②新闻报道资料 ，包括焦点访谈 、东方时空 、以色列 电视台等国内外媒体的报道资料 ；③电子商务 究中心 、雨果网等机构的 究报告 。将以上资料均整理归类 ，构成本文案例 企业的基础资料 ，见表1 。 2.4 信度和效度分析 本文通过企业实地调 、主要创始人 、公开资料整理等渠道进行 究 ，对一手资料和二手资料进行编码 ，并验证不同来源编 码之间的吻合度 。同时 ，在实地调 和访谈过程中通过书面 、录音 、图片等方式进行记录 ，并撰写文字报告 ，增强 究的效 [43] 度 。在信度方面 ，两位 究者分开进行编码 。根据Miles等提出的编码可信指数测算 ，本 究中编码的可信指数在90%以 上 ，保证了 究结果的信度 。 3 案案例例描描述述 森帛服饰成立于2015年 ，以跨境电商平台为载体 ，通过自主 发设计和供应链管理 ，销售休闲度假风格的女装 ，服务于全球 范围内的跨境线上消费者 ，是一家集服装设计 、 发 、销售和服务于一体的跨境电子商务服装企业 。经过三年多的发展 ，森 帛服饰旗下拥有5家跨境电商全资子公司和7个跨境电商自主女装品牌 ，产品覆盖全球200多个国家 。森帛服饰整合国内优质 的传统服装制造业的供应链资源 ，借助跨境电商模式对接国际消费者的服装购物需求 ，通过企业内部价值活动的优化 、重 组 、创新 ，实现服装外贸企业的竞争新优势 ，并对我国服装外贸产业和企业在全球价值链上的分工环节产生影响 ，构建了对 外贸易的新业态 、新模式 。 在传统贸易中 ，我国服装外贸企业扮演着国内生产商和国外需求方之间的中介角色 ，通过获取国外客户的订单 ，在国内寻找 适合的生产制造商 ，完成样品和成品的转送 ，从中赚取差价 。因此 ，传统的服装外贸企业不具有价值链上的生产制造 、 发 设计等环节 ，仅利用信息传递获取少量利润 ，而跨境电商的出现改变了这种交易方式 。本文将结合Porter的价值链理论 ，从 基础活动和辅助活动两个方面来分析森帛服饰的跨境电商经营活动 ，并探究在此过程中区别于传统贸易方式的企业价值链重 构行为 ，以及重构过程中的外部关联机制 。 3.1 基础层面的价值创造活动与价值链重构行为 根据Porter的价值链理论 ，基础活动指企业价值链中的核心创造环节 。本文通过梳理访谈资料 ，构建森帛服饰的5个基础价值 创造环节 （表2 ）。区别于传统服装外贸企业的单一角色 ，森帛服饰集调 、设计 、运营 、销售和服务于一体 ，借助跨境电 商平台的信息整合能力及互联网技术媒介的信息交换能力 ，实现了新型贸易活动 。通过整合供应商的生产制造能力 、物流和 支付服务商的服务能力和消费者的需求导向等 ，森帛服饰与供应商 、服务商和消费者之间形成了互动关联 ，基于跨境电商平 台和互联网媒介建立起独特的客户服务体系 ，及时有效地与国外消费者进行沟通 ，提升包括产品认知 、物流及支付方式 、退 换货等购物环节的消费者体验 。 基础层面的价值创造活动如何重构传统外贸企业的价值链？这也是近年来跨境电商企业如雨后春笋般涌现的重要原因。区别 于传统贸易方式 ，跨境电商企业凭借互联网平台 ，通过跨境物流和在线支付 ，缩短了国外消费者和我国生产商的实际距离 。 在基础价值创造活动中 ，森帛服饰通过整合 、重组 、创新的方式重