从索尼兴衰看企业竞争优势及其持续性（下）.pdf

从索尼兴衰看企业竞争优势及其持续性（从索尼兴衰看企业竞争优势及其持续性 （下下）） 从索尼兴衰看企业竞争优势及其持续性从索尼兴衰看企业竞争优势及其持续性 （（下下）） 2016年 03月 28 日 三、三、索尼竞争优势演变的理论解释索尼竞争优势演变的理论解释 三三、、索尼竞争优势演变的理论解释索尼竞争优势演变的理论解释 索尼从辉煌到衰落，是一个反映企业竞争优势演化过程的绝佳案例。从企业竞争优势理论 的静态到动态发展过程看，同样会对索尼事业下滑给出深刻的理论解释。索尼曾因拥有了 核心能力而获得了竞争优势，但是，当突破性技术出现，索尼固守原有技术，核心能力出 现范式刚性而使其竞争优势消失，换句话说，当技术范式改变时，索尼因为不具备动态能 力而丧失了曾经拥有的竞争优势。 （一）竞争优势的根源 麦肯锡咨询公司基于核心能力便于识别和评价，对其描述得更加简单直白：企业核心能力 是使企业产品和服务达到世界一流水平的能力，其本质是企业内部一系列互补的技能和知 识的结合[6]。显然，该界定在理论上不够严谨，但在辨识上更加明确，即哪家公司提供 的产品和服务达到世界一流水平，支撑其业务隐含的能力可谓核心能力。由此可见，核心 能力作为独特的技能和技术，必须是整个公司业务的基础，能够产生一系列其他产品和服 务。 按照普拉哈拉德和哈默尔及麦肯锡咨询公司的定义，索尼所提供的产品和服务在所在的领 域中均达到世界一流水平，其业务基础是被世人所称道的独特技能和技术，曾经引领风骚 数年，稳稳占据了各产业的霸主地位，并为索尼获得了超额收益，领先于竞争对手并最大 限度地提供附加价值给客户。毫无疑义，索尼曾经在多个领域具备核心能力。那么，索尼 公司的核心能力如何形成？其内涵是什么？要理解其核心能力的具体构成及内容，我们还 需遵循伦纳德·巴顿关于核心能力的定义，把核心能力理解为企业在文化、制度、技术、 组织管理支持下的协同性整合的知识和技能，更易于对其全面地把握[4]。 索尼强大技术维度的能力仅是其核心能力的显性特征，与其隐性的制度维度、文化维度、 管理维度一起浑然一体不可分离。由此可知，创业之后的 30年，不断推出划时代的技术 革新，从技术维度表现出来的核心能力，不可能离开载体而独立存在，而是根植在制度维 度、文化维度、管理维度之上。从文化维度看，井深大始终践行自由、平等、和谐、勤勉 和创造的理念，营造了技术至上的氛围，使得索尼人皆为技术而献身，这是索尼核心能力 的文化内涵。从制度维度看，平等的劳资关系、适才任用的人力资源政策、“誓作开拓者” 的研发体制等是索尼核心能力的制度内核。在盛田昭夫先进经营理念下，以“人”为本的 管理，研发与市场一体化、激励创新的管理方式，是索尼核心能力的管理内核，如果没有 制度维度、管理维度、文化维度的支持，技术维度或技术创新就成了无源之水、无本之木。 索尼几十年正是凭借这样的核心能力，在不同业务领域取得一个又一个竞争优势。 （二）竞争优势的衰减 曾经创造出无数引领行业潮流的成功产品，令竞争对手无比艳羡的行业巨头，如今却出现 不可逆转的颓势。 索尼的没落，表面上看，是技术创新能力缺乏导致的产品竞争力不足，而本质上是核心能 力的另一面核心刚性中的“范式刚性”出现，见图3。 随身听一出现，便独霸天下，展现了索尼的核心能力，然而，苹果 iPod 一上市，代表了 新范式技术出现，索尼核心能力变成了核心刚性，因其不支持全球流行的音乐格式而被苹 果更易携带和存储量更大的 iPod 击败。 Playstation 系列游戏机一度主导全球游戏机市场，代表了索尼的核心能力，也被任天堂 Wii 和微软Xbox 赶超，露出了核心刚性的特征。在最赚钱的电视机业务上，索尼紧抓平面 阴极射线管技术不放，对液晶电视发展的趋势判断错误，坚守特丽珑技术格式，然而液晶 技术的发展使得特丽珑技术迅速贬值成为核心刚性。 可见，拥有核心能力使索尼走向辉煌，核心刚性使索尼走向没落，本质上说，索尼固守原 来的核心能力，当跳跃性技术出现时，没有更新现存能力或开发新的能力，或者说，索尼 不具备动态能力从而丧失了竞争优势。 核心能力的技术、文化、制度、管理等构成维度的双重潜在性决定了核心能力同时也可能 是核心刚性。索尼 20 世纪 90年代后核心刚性的出现，表面上是突破性技术造成的技术断 裂，而本质上是核心能力4 个维度的全面钝化。 1.文化维度 技能和知识无