在线销售对分销网络的影响研究——以苏宁电器为例.pdf

在线销售对分销网络的影响研究 在线销售对分销网络的影响研究 在线销售对分销网络的影响研究在线销售对分销网络的影响研究 ——以苏宁电器为例——以苏宁电器为例 ————以苏宁电器为例以苏宁电器为例 2019年 04月 26 日 摘要：摘要：随着国内淘宝、京东等电子商务企业的飞速发展及亚马逊成功地进入中国，作为我 摘要摘要：： 国家电零售行业的巨头也开始进入电子商务领域，并开启了线上线下全品类综合供应链的 分销网络。本文以苏宁电器为案例，对在线销售如何影响分销网络进行分析，并构建家电 类在线销售计分卡。 关键词：关键词：在线销售，分销网络，苏宁电器 关键词关键词：： 一、一、引言引言 一一、、引言引言 随着国家“互联网+”模式的提出，越来越多的传统行业也开始进入电子商务，特别是零 售行业，正在积极地开展在线销售的分销渠道，完善供应链的分销网络，开拓互联网市场。 根据 CNNIC 报告，2017 年实体零售企业获得更多电子商务企业投资和合作，在门店、产品、 数据、支付、供应链、物流等各个方面进行互通互补。 作为家电零售业巨头的苏宁，尽管 2010年才全面正式进入电子商务，相对淘宝、京东和 亚马逊起步晚，但是其拥有的下线供应链正是现在线上电子商务所寻求的，宗杨（2014） 在对电子商务环境下的家电零售业供应链管理研究中，提出电子商务可以协调供应链的发 展。Sunil Chopa 和Peter Meindl（2013）提到影响分销网络设计的因素分为两大类，即 顾客服务和供应链成本。本文选择苏宁电器为案例，通过对其在在线销售上如何影响供应 链中的分销网络进行全面地分析，根据在线销售如何影响一个供应链满足顾客需求的能力 以及满足这些需求的成本，构建家电类在线销售计分卡，对改进分销网络提出相应的建议。 二、二、研究设计研究设计 二二、、研究设计研究设计 1.研究方法 本文采用的是单案例的研究方法。单案例方法又称为个案或者典型分析方法，1880 年由哈 佛大学开始完成，随后此类方法被哈佛商学院作为培养高层管理人才的教育实践。通常单 案例分析是对有典型的事物或者现象进行深入地研究，并从中获得总体认识的一种科学分 析方法，该研究方法能够保证研究的可信度。 2.研究对象 苏宁在过去的 10 年里一直占据在家电零售业前列，现在更是中国家电零售业的霸主，在 2010年以前，苏宁主要的分销网络都在线下进行，其拥有较为完善的销售分销网络资源， 2010年“苏宁易购”正式上市，标志着苏宁迈入电子商务行业，进行在线销售，开拓分销 网络。经过这几年的在线销售，苏宁并未摒弃实体店，而是在线上线下同步开展分销活动。 在很多教材或者期刊文献中，我们看到的多是以亚马逊图书、戴尔电脑为案例的在线销售 对分销网络的影响，而对家电零售业在线销售对分销网络的研究极其少，本文选择苏宁电 器作为研究对象，也是想补充或者说进一步完善这一部分。 3.数据的收集 借助国内两个影响力较高的综合文献检索网站知网和万方，通过“苏宁”、“分销网络”、 “电子商务”、“家电”、“在线销售”和“供应链”关键词进行组合性检索。最终甄选 出 42篇文章进行细读，抓取案例点。另外通过苏宁官网，对苏宁公开的相关信息，特别 是公开的年报进行整理。 三、三、案例分析案例分析 三三、、案例分析案例分析 1.苏宁供应链 苏宁供应链中除了传统的供应链成员之间的关系，线上销售增加了苏宁易购平台与客户和 制造商之间的环节，减少了中间商，同时我们可以发现电子信息系统和物流配送一直贯穿 于整个供应链，带动整个线上销售。 从分销网络的角度看，苏宁主要选择的是制造商存货加直送和零售存货加顾客自提两类分 销网络，两种分销网络相互补充。苏宁实施的是全渠道经营模式，线上线下相互联动，线 上更多采用拉动式，而下线则是使用推动式，让更多的顾客需求得到满足，提供更好的顾 客服务的同时，并为公司带来更佳的业绩（2017年实现营业收入 1,879.28亿元，同比增 长 26.48%）。 无法显示链接的图像。该文件可 能已被移动、重命名或删除。请验 证该链接是否指向正确的文件和 位置。 图 1