IBM公司战略转型与文化变革的经验与启示（上）.pdf

IBMIBM 公司战略转型与文化变革的经验与启示（公司战略转型与文化变革的经验与启示 （上上）） IBMIBM 公司战略转型与文化变革的经验与启示公司战略转型与文化变革的经验与启示 （（上上）） 2016年 05月 26 日 当前，我国经济发展正处于新旧体制转换、经济发展方式转变、产业结构大调整和大 改组的时期，也是企业制度创新、资产重组、管理变革和产品更新换代的加速期，可以说， 许多中国企业进入了一个新的战略转型期。战略转型需要文化变革的支撑。这方面，国外 一些优秀企业的经验值得借鉴，如 IBM. 在 20世纪50 年代初，IBM生产出了改变人们生活方式的计算机。由于IBM 计算机的 性能优越，公司的年收益和利润迅速增长，奠定了它在计算机行业的领先地位。其成功持 续了整个 20 世纪 70年代。 70 年代末期，尽管当时个人计算机方兴未艾，但 IBM却对此熟视无睹。在很长一段时 期，不再重视新技术的研发，某些研发人员想用新的低成本微型芯片来取代传统的大型机 处理器，却被 IBM 的管理层否定。即使当个人计算机已然成为 20世纪80 年代的热门新产 品时，IBM还是固执地坚持过去的做法。由于 IBM狭隘地专注于大型机，它最终失去了增 长的机遇。到 1994年底，公司累计亏损达 150亿美元，市值也从 1050亿美元暴跌至 320 亿美元。 就在 IBM 陷入机构臃肿、步履蹒跚、颓势显现的局面时，1993 年，郭士纳临危授命担 任 IBM首席执行官，开启了 IBM战略转型与文化变革之旅。 IBMIBM 的战略转型的战略转型 IBMIBM 的战略转型的战略转型 转型是企业对业务和管理进行结构性改变，从而获取经营绩效大幅度提升的变革。 IBM 曾经历了被动转型，后来开始转向主动转型。 郭士纳时代的战略转型 1993年郭士纳开始了IBM 的转型之路，将这家曾经的信息产业硬件巨头转型向客户提 供产品和服务的整体解决方案提供商，并开启了信息产业的电子商务时代。1995 年，IBM 在很多人还不知道电子商务为何物的情况下，提出了“电子商务”的战略理念。IBM 所提 供的“电子商务”包含硬件、软件的信息架构构建和企业流程改造，这个以网络为中心的 模式不同于卖硬件的价格战，也不同于卖软件的版本升级，它的内涵是替客户进行信息架 构、企业流程的重新改造。这一理念的提出驱使 IBM 实现硬件厂商到“软件＋硬件”的转 型。 在服务转型的历程中，IBM开发了很多基于产品的增值服务，比如说基于 IBM硬件产 品的优化调试、系统整合、存储系统的设计，乃至互联网数据中心的设计，甚至包括互联 网数据中心的机房建设、运营维护系统、安全系统等。 到 2000 年，IBM 公司40%的利润已来自服务业务，软件利润占比达到 25%，硬件业务 利润下降至 24%，全球融资业务占比 11%.到 2001年，IBM 已成功转型为一家完全与众不同 的 IT解决方案提供商。 彭明盛时代的战略转型 2002年彭明盛接替郭士纳担任 IBM的 CEO，适时提出了“随需应变”的战略。IBM从 收购普华永道的咨询业务、剥离 PC业务到同时收购多家软件公司，IBM全面转向服务，力 求通过打包齐全的软件产品，向客户提供从战略咨询到解决方案的一体化服务。彭明盛将 IBM 的全球工作体系进行了进一步的整合。在全球范围内重新设计和分配自己的资源和运 营体系，使得 IBM 运营成本极大地降低，资源的分配尽可能得到了优化。到2009年，IBM 公司 42%的利润来自于软件，另外 42%的利润来自于服务业务（包括全球业务咨询、全球 技术咨询）；硬件的利润进一步降至 7%；融资租赁利润占比 9%. 罗睿兰时代开启的战略转型 2012年，罗睿兰接替彭明盛担任 IBM的 CEO.他提出“智慧地球”的概念，将基于云 计算的智能化综合管理服务作为 IBM公司战略转型的重中之重。这次转型被业界认为是 IBM 具有颠覆性的一次产业转型，使 IBM一脚跨出IT 领域，不仅提供 IT 服务解决方案， 也提供商业和战略咨询。彭明盛 2008 年提出“智慧地球”的概念和战略，将新一代 IT技 术充分运用到各行各业之中，即把感应器嵌入和装备到电网、铁路、桥梁、隧道、公路、 建筑、供