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TS16949 内部审核员 . 过程审核员和产品审核员综合培训考试试题 部门： 姓名： 日期： 分数： 一、名词解释：（ 3 分 X 20 题） 1、质量：一组固有特性满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求 或期望的程度。 2、质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 3、质量计划：指质量管理体系要素被应用于一个特定情况的规范， 是描述与特殊产品 4、质量管理：在质量方面指挥和控制组织的相互协调的活动。 5、控制计划：对控制产品所要求的系统和过程的形成文件的描述。 6、多方论证方法： 指一组人为完成一项任务或活动而被咨询的活动。 多方认证的方法是试图把所有相关的知识和技能集中考虑的进行决 策的过程。 7、防错：为防止不合格产品的制造而进行的产品和制造过程的设计 和开发。 8、特殊特性：可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、 性能或其后续过程的产品特性或制造过程参数。 9、统计过程控制：使用控制图等统计技术来分析过程或其输出，以 便采取必要的措施达到且维持统计控制状态，并改进过程能力。 10、返工：为使不合格产品符合规定要求，而对其所采取的措施。 11、变差：过程的单个输出之间不可避免的差别；变差的原因可分成 两类：普通原因和特殊原因。 12、初始过程能力研究： 为获得与内部或顾客要求相关的新的或更改 过程性能的早期信息所进行的短期研究。 这些研究应依据使用控制图 评价的计量数据。 13、实验室：进行检验、试验和校准的设施，其范围包括但不限于化 学、金相、尺寸、物理、电性能或可靠性试验。 14、纠正措施： 为消除已发现的不合格或其它不希望情况产生的原因 以防止再次发生所采取的措施。 15、预防措施： 为消除潜在不合格或其它潜在不希望情况的原因以防 止其发生所采取的措施。 16、控制 （稳定性）：不存在变差的特殊原因； 处于统计控制的状态。 17、内部审核：指一项内部系统化及独立性之查验，查对各项质量活 动和相关之结果是否与原先规划一致， 以及规划是否有付诸实施， 且 适切地达到质量目标。 18、产品审核：确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及 这些安排是否有效地实施并适合于达到预定目标的、 有系统的、 独立 的检查。包括对检验细则的策划、实施、评定和记录存档。 19、过度调整：指把一个偏离目标的值，当作过程中特殊原因处理的 作法。 （若根据每一次所作的测量来调整一个稳定的过程，则调整就 成了另外一个变差源。） 20、预见性维护：基于过程数据，通过可能的失效模式而避免维护性 问题的活动。 是非判断题：（ 2 分 X 20 题） 1、 iso/ts16949 ：2002 版质量管理体系（技术规范）标准主要是用 于产品认证。× 2、过程方法的优点是：对诸多过程的系统中单个之间的联系以及过 程的组合和相互作用进行连续的控制。√ 3、 对公司与顾客所签定的每一份合同（订单）均应按 iso/ts16949:2002 中 7.2.2 的要求进行评审。× 4、 内审员主要职责是作公正的审核和客观的判断， 而对于受审核部 门出现的不符合项，则无责任提出纠正与预防措施的建议。× 5、 按合同规定， 机床厂的顾客已对其供应商提供的电脑程控配件作 了验证；因此， 机床厂就不必再对该配件制造厂作分承包方评价。× 6、 对 iso/ts16949:2002 质量管理体系（技术规范）中要求的裁剪 应该由企业自行决定，它不是由认证机构决定的。× 7、 iso/ts16949:2002 版质量管理体系（技术规范）标准实际上是 对企业产品技术规范的一种补充。× 8、 在紧急状态下，进货产品来不及检验时，可实行“紧急放行”， 但必须要有严格的可靠追回程序。√ 9、 所有返工 / 返修后的产品必须按规定的程序 / 文件再作检验， 但不 一定要全部符合原来规定的要求。× 10、当一个企业的某个过程由其分承包方承担委外加工时， 公司应将 其在质量管理体系中予以明确识别和