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PAGE 本科毕业论文 （20 届） 企业微博营销策略研究 所在学院 专业班级 电子商务 学生姓名 指导教师 完成日期  企业微博营销策略研究 ——以凡客诚品为例 摘 要：随着微博用户的迅猛增长，国内许多企业都看到了微博营销潜在的商机，开展微博营销，已经成为了网络时代企业营销的重要途径。文章首先论述了微博营销的定义、特点及价值，列举了典型企业的微博营销，其中特别选取了凡客微博营销为例，分析了其微博营销策略，并总结了凡客微博营销的成功经验，为其它企业开展微博营销提供启示。 关键词：微博营销；营销策略；凡客诚品 Research on the Enterprise Micro-blog Marketing Strategy In the Case of VANCL Abstract: With the rapid growth of Micro-blog users, many domestic enterprises saw the Micro-blog marketing has the potential business opportunities. Carry out the Micro-blog marketing has become the important way for enterprises marketing in network times. First, the article discusses the definition of Micro-blog marketing, characteristics and value, it also lists the Micro-blog marketing for the typical of enterprises. In particular the article select VANCL Micro-blog marketing as an example, it analyzed the marketing strategy of VANCL Micro-blog, and sums up the successes experience of VANCL Micro-blog marketing, offer the implication to other corporations to carry out Micro-blog marketing. Key words: Micro-blog marketing; Marketing strategy; VANCL 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u 引言 1 一、微博营销概述 1 （一）微博营销定义 1 （二）微博营销的特点 1 （三）微博营销的价值 2 二、企业微博营销的现状 2 （一）企业微博营销现状 2 （二）凡客诚品微博营销现状 4 三、凡客诚品微博营销的策略分析 5 （一）口碑营销策略 5 （二）代言营销策略 7 （三）全员参与策略 7 （四）情感营销策略 8 （五）活动营销策略 9 四、凡客微博营销的启示 10 （一）企业微博发布的三个黄金时间段 10 （二）企业微博发布内容的特征 10 （三）企业微博需要注意的其他问题 11 结束语 12 注释 12 参考文献 12 致谢 14 附录 15 PAGE 3 企业微博营销策略研究 ——以凡客诚品为例 引言 随着互联网的迅猛发展，自2010年以来，微博在国内发展迅速，成为继博客、社交网站之后又一重要的交流平台。微博的出现不仅是一种信息传播方式，而且完善了网络营销体系。企业微博作为网络营销的一种重要的方式，不仅在网络生活中与客户群体建立了一种联系，这种联系也渗透到了现实生活，微博营销越来越受到企业的重视。本文选取了其中有代表性的凡客诚品，以它为例来进行分析研究，旨在为企业微博网络营销的健康发展提供一些参考。 一、微博营销概述 （一）微博营销定义 微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过 Web Wap 以及各种客户端组件，以 140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国的Twitter。2009年8月，新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野①。从目前微博的发展情况看，微博营销可以定义为：博主通过更新微博内容来吸引其他用户关注，并通过双方的沟通和交流时的信息传递来实现营销目标的一种网络营销方式。就是企业通过微