客户关系管理第三章识别客户.pptxVIP

1;2;3;4;5;6;7;8;9;10;11;潜在获取期 客户成长期 客户成熟期 客户衰退期 客户终止期;13;客户识别的内容;识别有价值的客户 分离出交易型客户 分析关系型客户 给公司带来最大利润的客户 带来可观利润并且有可能成为最大利润来源的客户 现在能够带来利润，但正在失去价值的客户。 识别客户的需求 “需要”是我们生活中不可缺少的东西，“需求”则是我们想要需要得到满足的方面。在很多的方面“需求”是带有附加价值的“需要”。 ;16;17;定义客户信息;19;20;21;22;23;24;25;26;27;28;29;30;31;32;33;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。5月-205月-20Friday, May 1, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。05:44:3905:44:3905:445/1/2020 5:44:39 AM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。5月-2005:44:3905:44May-2001-May-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。05:44:3905:44:3905:44Friday, May 1, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5月-205月-2005:44:3905:44:39May 1, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。01 五月 20205