实用商务礼仪培训课程方案.pdfVIP

实用商务礼仪培训方案 课程背景 随着竞争的日益激烈 ,现代的人才不仅要具有精深的业务技能 ,而且还需要具备良好 的综合能力 .礼仪 ,是其中至关重要的方面和环节 .它是企业文化、 企业理念不可或缺的 部分。在对外活动中，往往是一个礼仪细节方面的忽略，而有损自身及单位的形象 甚至是失去一个重要客户。礼仪，已经成为提高个人素质与企业形象的必要条件。 企业风格相吻合的专业形象，规范行为，提升企业形象； 课程特色 理论讲授 60 ％、实战演练 15 ％、案例讨论、游戏 15 ％、经验分享、答疑 10 ％ 课程收获 探讨礼仪与人生、事业成功的重要性； 塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出； 掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合， 推动事业成功； 掌握现代商务场合中通用的礼仪规范， 以恰当的方式表达对别人的尊重， 避免无 意中冒犯他人； 提升人际关系处理能力， 建立和谐积极的人际氛围， 为个人的发展和企业的发展 奠定良好的人际关系基础。 老师介绍 陈春（ Jacky ）老师毕业于西师大心理学 专业， TTT 认证培训师，职业咨询师，原联 想电脑、方正电脑资深培训师，成都毕业生 公益培训讲师。历任：可锐（广州）管理咨 询有限公司咨询师、中国心理网讲师、联想 和方正电脑培训师、中基教育培训部主任、 三瑞科技有限公司销售顾问、部门经理、副总经理等。 作为职业培训师， 陈春老师从销售基础工作做起， 逐步到企业管理 层，有丰富的企业实际工作经验，接触很多行业较多。培训学员超过万 人次，举办各类培训近千场， 拥有超过 7 年的丰富的企业专业培训经验。 授课风格： 经过近十年的企事业单位培训实践和十几年的实际工作经念，陈春 老师的课程不仅条理，逻辑严谨，而且上课语言幽默诙谐，观点独特精 辟，善于旁征博引，善于以小见大，善于调动情绪，善于激发潜力；深 知成人学习特点以及学习心理，采用互动、小组课程形式，充分调动学 员的多重感官，增强课堂的吸引力；课程内容往往能让听众在感悟中思 考，在思考中发现，在发现中实现突破。总结起来就是：六多一不足： 掌声多、笑声多、互动多、案例多、反思多、工具多，时间不足。 课程大纲 第一章：礼仪概述 模块一、礼仪现状 从校服开始谈起 模块二、何为礼仪 1.关于称呼 2.古今知礼仪 模块三、为何学礼仪 ? 礼仪是安身立命之本 ? 不懂礼仪，后果严重 第二章：职业形象 模块一、定位你的职业形象——让形象辅助您事业的发展 1.职业形象的构成要素； 2.职业形象对事业发展的影响； 3.你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上是没有影响力的； 4.看起来就象个成功者——定位你的职业形象； 视频分享： 《窈窕绅士》 模块二、职业形象之仪容――培养职业亲和力的技巧 1.首应效应——这是一个两分钟的世界； 2.仪容仪表的基础； 3.男女职业发型 4.化妆：化妆三规则 5.仪表 -衣着打扮 TPO 着装原则 职业女性着装 ? 女士裙装四大禁忌