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商 务 智 能 北京科技大学 高学东 商务智能 1 什么是商务智能？ 2 业务层面的商务智能-业务流程可视化 3 数据观察和数据分析的基础-数据仓库 4 数据观察层面的商务智能-在线分析处理（OLAP） 5 数据分析层面的商务智能-数据挖掘 北京科技大学 1 什么是商务智能? 1.1 “商务智能”的本质 1.2 商务智能应用层次 1.3 商务智能应用发展 1.4 “商务智能”从何而来? 1.5 案例：三类典型业务管理中的商务智能 北京科技大学 1.1 “商务智能”的本质 对企业本身而言，商务智能是指一种能力，即通过智 能地使用企业的数据财产 （知本）来制定更好的商务决 策。 从本质上讲，商务智能是帮助企业提高决策能力和运 营能力的方法、过程以及软件的集合，其主要目标是将企 业所掌握的信息转换成竞争优势，提高企业决策能力、决 策效率、决策准确性。 商务智能帮助识别、理解公司的运营数据，将其转化 成为高价值的可以获取的信息(或者知识)，并且在恰当的 时候、通过恰当的方式、把恰当的信息、传递给恰当的 北京科技大学 人。 生产“商务智能”的”原材料”和”产品” 商务智能 (Business Intelligence, BI) 已经成为企业创造更多盈利的关键。 商务智能能够让企业从现有的“知本” 中提炼更多的有价值的知识。 BI已经紧紧地与“知本”和“知识”结合 在一起，牢不可分。 北京科技大学 1 什么是商务智能? 1.1 “商务智能”的本质 1.2 商务智能应用层次 1.3 商务智能应用发展 1.4 “商务智能”从何而来? 1.5 案例：三类典型业务管理中的商务智能 北京科技大学 1.2 商务智能应用层次 简单的报告和查询  去年我们X产品的销售量是多少？ 在线分析处理(OLAP)  我们拥有多少客户？ 用户向系统提出的问题是： “告诉我发生了什么”。 经理信息系统(EIS)  我们的产品在哪个国家获得了最大的成功？  哪部分客户购买了我们的绝大部分产品？ 用户在简单报告的基础上， 数据挖掘 进一步提出更多问题。  信息以容易使用的形式出现，  预测哪种客户最有可能购买我们的新产品。 外 网 如主要业务指标  市场营销战略更为有针对性，成本降低。 用户想在不太费力的情况下, 用户的问题是：“告诉我未来会发生什么”。  商务智能平台可以扩展到更广大的空间。 从系统中获取大多数信息。 让更多用户共享信息。 北京科技大学 1 什么是商务智能? 1.1 “商务智能”的本质 1.2 商务智能应用层次 1.3 商务智能应用发展 1.4 “商务智能”从何而来? 1.5 案例：三类典型业务管理中的商务智能 北京科技大学 1.3 商务智