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洗衣店不务正业副业交易额近6个亿管理论文 目录 一家原本以洗衣为主业的连锁干洗店，却不断推出与主业完全不相关的系列业务 20年前，广州人卢志基经常乘坐广九直通车往返粤港两地 一开始他也是仿照当时比较普遍的“前店后厂”模式――前面接衣服 正文 摘要：最近一段时间，遍布广州地铁站的天天洗衣店里出现了一项新服务――奢侈品护理：洗个LV的小包要260元，洗件裘皮长大衣则要花去880元。 下载论文网 天天洗衣是行业龙头之一，但是，很多市民来对其洗衣之外的业务印象更深：在店里可以买洗 关键字：洗衣店,不务正业,副业,交易额,6个亿 最近一段时间，遍布广州地铁站的天天洗衣店里出现了一项新服务――奢侈品护理：洗个LV的小包要260元，洗件裘皮长大衣则要花去880元。 下载论文网 天天洗衣是行业龙头之一，但是，很多市民来对其洗衣之外的业务印象更深：在店里可以买洗衣液和洗发水，也可以为手机和羊城通充值，甚至可以买电影票和彩票。 不仅如此，如果你的快递到了，家里却没人，可以让天天洗衣代收；家里没米没鸡蛋了，可以去天天洗衣买。只是，这里通常看不到摆放鸡蛋大米的货架，也看不到物流中转时堆成山的包裹。 一家原本以洗衣为主业的连锁干洗店，却不断推出与主业完全不相关的系列业务。而且，这些“非主流业务”，占到了其营收的一半以上。 有趣的是，一些风投对天天洗衣“不务正业”的模式情有独钟，结果却吃了闭门羹。 搭便车不畅，不得已做副业 20年前，广州人卢志基经常乘坐广九直通车往返粤港两地。他发现不少在广州工作的香港商人，不时大包小包地把名牌衣物带回香港洗，洗完之后，又大包小包地带回来。这让他萌生了开家洗衣店的想法。 一开始他也是仿照当时比较普遍的“前店后厂”模式――前面接衣服，就在后面洗，但一直做不大；他于是出国考察，发现洗衣店其实有多种开法。 比如，美国因为人口密度小，所有的店都配有洗衣设备。而日本和欧洲则采用分离式，一部分店配备洗衣设备，而大部分店只负责收货和配货。两者的不同之处在于：日本会设立一个洗涤中心，洗好的衣物通过物流配送到各个店铺，而欧洲则是“一带多”，一家配备洗衣设备的门店会辐射到多家门店。 卢志基认为采取“中央工厂+洗衣店”的模式比较适合人口多、密度大的中国市场。1993年，他投资一千多万，在广州郊区建立了一个占地2万多平方米的中央工厂。每天早上，自己组建的车队从厂区出发，将洗好的衣物分发到各个店铺中，然后顺带将需要洗涤的衣物收回来。 这种架构，将最重要的洗涤环节放到了客户看不见的工厂中，终端店无须再配设备和技术人员，变成了一个只需收发衣物的网点。天天洗衣的规模一下子开始扩大，从原来的一两家店变成了几十家店。 1999年，广州开建地铁，卢志基决定入驻，借此进一步壮大规模。彼时的地铁尚是个新鲜事物，商业前景未明，而在地铁中设立洗衣店，此前也无先例。他的这一想法在公司内迅即引来争议，但他坚持己见，拿下了在地铁沿线设立洗衣连锁店的独家授权。 然而，地铁刚开通时，人流量并没有想象的多，而且，对于在地铁内消费，顾客尚还没有概念。再加上洗衣行业特有的淡季――每年的6月到9月(天气较热的缘故)之业务量不及旺季的五分之一，天天洗衣彼时几乎是连年亏损。 面对这种行业共同的困境，卢志基开始寻找新的经营方法，他盯上的第一块“蛋糕”，是自营洗涤用品。原因是一些来店洗衣的客户经常问：能不能卖点给我们? 很快，这一块的营收，占到了天天洗衣总营收的30％左右。这大大增强了卢的信心。接下来，他开始全面撒网，做起地铁卡和手机充值、电影票和彩票销售等业务来。 据天天洗衣副总经理周建华介绍，天天洗衣的“非主营服务”收益占到了天天洗衣整个收益的一半以上，不但传统洗衣的淡旺季，被这些服务所拉平，而且也给洗衣业务带来了至少30％的增长。 “对不会上网的大爷大妈最有效” 多元化经营所创造的收益，给卢志基带来了新的启发。他认为，天天洗衣可以变成一个“便民服务点”。他开始和一些品牌合作，在店中卖土鸡蛋、有机大米等。只不过，店里并不铺货，顾客来洗衣时，店员会附送一张宣传单。如果有顾客下单，天天洗衣将其直接转交给上游品牌，让其负责送货到家。天天洗衣赚取一点提成。 单个品牌的合作，效果并不如人意。周建华介绍，这一块的收入并不多。最近几年来，网上购物的井喷，让他意识到，天天洗衣或许可以在这方面有所作为。 经过几年的摸索，他们找到了一家名为优点购物的网站进行深度合作。具体的合作方式为：由优点购物负责寻找货源，天天洗衣负责线下推广、终端订购等，拿到单之后，再通过第三方物流配送到居民家中。而利润，则由三家共享。 “与淘宝只提供网上交易平台不同，我们不但提供平台，还直接参与利润分成。”周说，天天洗衣最大的优势在于，其网点一般都在居民社区旁。在客户洗衣的同时，只需一张传单即可宣传其网上订购的产品。 “这种方式对那些