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促进西部地区物业行业发展的建议管理论文 目录 1 我国物业行业迅猛发展西部地区相对落后 1.1 我国物业行业得到迅猛发展 1.2 西部地区物业服务行业发展相对落后 2 西部地区物业服业发展中存在的问题 2.1 物业服务企业存在的主要问题 一是从业人员文化素质较低 二是专业人才储备基础薄弱 三是收费率低 四是物业从业人员待遇普遍偏低 五是企业经营过程中缺乏自律 2.2 居民对物业服务是商品还缺乏准确的认知和理解 2.3 政府在制定服务标准、监管、引导物业行业发展上力度不够 3 促进西部地区物业服务业发展的建议 3.1 物业服务企业要加强自律，努力打造品牌企业 一是企业作为市场的主体 二是努力提升员工队伍素质 3.2 要树立“物业服务也是一种商品”的价值观 3.3 政府职能部门应加强规范、监管、支持、服务力度 3.4 引进东部地区物业管理品牌企业进入西部地区中心城市 10.18. 正文 摘要：改革开放以来，我国物业服务行业异军突起，迅速发展。但是，西部地区物业服务行业发展相对落后。笔者针对西部地区物业服务行业存在的问题，提出促其发展的对策建议 下载论文网 关键字：促进西部地区物业服物业发展对策建议 1 我国物业行业迅猛发展西部地区相对落后 1.1 我国物业行业得到迅猛发展 物业管理于19世纪中叶产生于英国。20世纪中叶引入香港。20世纪80年代初，由香港进入深圳特区。随着我国经济体制改革，特别是住房制度改革和住房商品化政策持续推进，乡村城市化、城市现代化进程的不断加快，以及人们对生活环境的要求逐步提高，物业管理作为新兴的服务行业，异军突起，在我国沿海及内陆各中心城市迅速发展起来。 1981年深圳成立了第一家物业管理公司，标志着中国房屋管理进入了一个新阶段。进入20世纪90年代，物业管理行业得到迅猛发展，近几年又得到了长足的发展，并在经济发展与和谐社会建设中发挥着越来越重要的作用。据有关部门统计，目前全国物业管理企业总数超过3万家，从业人员突破300万人，年经营总收入超过800亿元，城镇物业管理覆盖率达到50%左右，在北京、上海、深圳已经达到70%甚至80%、90%。物业管理的项目也不再单纯是商品房项目，而是包括从商品房到经济适用房、房改房，从住宅物业到办公、工业、医院、学校、机场、码头、车站、仓储、运动场馆、文物建筑物业，从小型配套到大型公建，从单门独院到大型社区，从单一型物业到综合性建筑等多种多样的物业类型。物业服务已经覆盖到不动产管理的所有领域，逐渐成为推动国民经济增长、增加就业的新兴行业。 1.2 西部地区物业服务行业发展相对落后 西部地区物业服务业于20世纪90年代中期产生。经过十余年的探索和实践，覆盖面不断扩大、服务范围逐步拓宽、服务质量不断提高，改善了广大居民的生活和工作环境，为构建和谐社会做出了积极贡献。 但由于经济社会发展等因素的影响，西部地区物业服务行业发展相对落后，物业管理水平参差不齐，差异较大。以西北5省区首府城市为例：2010年，银川市已实施物业管理的各类房屋总面积已达5923万平方米，物业管理的覆盖率为65%，乌鲁木齐2010年物业管理面积达到5600万平方米，物业管理的覆盖率为65.8%；兰州2010年物业管理面积达到5260万平方米，物业管理的覆盖率为52.6%；西安2008年物业管理面积达到3000多万平方米，物业管理的覆盖率为40%。西宁2005年物业管理面积达到700万平方米，物业管理的覆盖率为32.25%。最高覆盖面比东部地区低24.2个百分点，最低覆盖面比东部地区低资57.75个百分点。东西部物业管理发展水平差距非常明显。 2 西部地区物业服业发展中存在的问题 2.1 物业服务企业存在的主要问题 一是从业人员文化素质较低。物业管理作为新兴行业，由于近几年的快速发展，从业人员大都来自“转制、转岗、转业”人员及农村剩余劳动力，管理人员也缺乏正规的专业培训。随着物业管理项目科技含量的不断提高和物业管理范围的扩大，物业管理人员无论在年龄、文化、专业知识等方面都不能适应物业管理发展的需要，从业人员队伍建设远远滞后于行业的发展。 二是专业人才储备基础薄弱。尤其突出地表现在称职的职业经理人匮缺，基层管理岗位缺口较大。缺乏合格的管理层专业人才，已成为制约物业管理行业发展的主要因素。以宁夏回族自治区为例，物业服务企业现有2000名在岗项目经理没有接受过物业管理专业高等职业教育，占物业管理企业项目经理总数的90%以上。 三是收费率低。据调查，有的小区物业服务收取率仅为30%。物业服务费收缴困难，即是困扰和制约物业服务企业发展的一个大问题，也是引起众多居民投诉的热点问题。 四是物业从业人员待遇普遍偏低。直接导致物业行业对专业人才的吸引力减弱，物业企业员工流失率较高，严重影响着整个物业行业管理水平和服务质量。 五是