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XX家政公司员工服务要求培训 目录 TOC \o 1-5 \h \z XX家政公司员工服务要求培训 1 \o Current Document \h 家政服务员职业道德 4 一、 家政服务员的道德规范 4 二、 家政服务员的仪表、仪态 4 \o Current Document \h 择业与就业 4 择业前需要准备的内容 5 面试技巧v重点） 5 选择的雇主的基本方法 5 就业常识 5 \o Current Document \h 社交礼仪常识 6 一、 家庭人际关系 6 二、 建立良好的人际关系的基本方法 6 三、 .建立良好的人际关系的常见技巧 6 \o Current Document \h 法律常识 7 \o Current Document \h 家居清洁 7 一、 吸尘器的使用方法 7 二、 餐具清洁常识 7 三、 原木家具的清洁保养方法 8 \o Current Document \h 婴幼儿的动作训练 8 \o Current Document \h 婴幼儿主被动操 9 \o Current Document \h 产后体型恢复操 13 \o Current Document \h 婴幼儿常见病预防 13 \o Current Document \h 单纯性肥胖 13 \o Current Document \h 湿疹 14 \o Current Document \h 水痘 15 \o Current Document \h 婴儿腹痛 15 \o Current Document \h 婴儿呕吐的护理 15 \o Current Document \h 婴儿夜惊的护理 15 \o Current Document \h 婴儿鼻出血的简单护理 16 \o Current Document \h 急性上呼吸道感染 16 \o Current Document \h 急性上呼吸道感染 16 \o Current Document \h 春季呼吸道传染病----流行性腮腺炎 17 \o Current Document \h 高热惊厥的护理 18 \o Current Document \h 秋季腹泻 19 \o Current Document \h 百日咳的预防护理 19 \o Current Document \h 轻度肺炎的家庭护理 20 \o Current Document \h 尿布疹的护理 20 \o Current Document \h 手足口病 20 \o Current Document \h 鹅口疮 21 \o Current Document \h 新生儿期的一些特殊生理状态 22 \o Current Document \h 小儿病理特点中医推拿按摩 23 \o Current Document \h 婴幼儿抚触的好处 23 \o Current Document \h 婴幼儿的三浴 25 \o Current Document \h 老年人护理常识 26 \o Current Document \h 影响老年人休息的环境 26 \o Current Document \h 家庭晨晚间护理 27 \o Current Document \h 高血压的护理 28 家政服务员职业道德 良好的职业道德是做好工作的基础，对于从事各行各业的人，都要从本职业特点出发，从服务态度、服务意识、服务质量、服务水平等方面提出职业道德的相关要求。制定爱岗敬业、服务群众、奉献社会、诚实守信、礼貌待人、遵纪守法等行为准则。 从事家政服务员必须有较好的职业道德和品德修养。 一、 家政服务员的道德规范 1、 要处理好与家政职业的关系，爱岗敬业，积极主动的完成公司和用户安排的工作任务。 2、 要处理好与用户的关系，诚实守信，办事公道。对用户的贵重物品及不会使用的器具，未经公司指导和用户允许严禁使用，确保用户的财产安全，不乱翻用户的东西，未经用户同意禁止使用其通讯工具、音响和电脑设备，不许穿戴其服装及首饰等。 3、 要处理好与社会的关系，要有服务群众，奉献社会的精神。在现实生活中，家政服务员是社会大家庭中的一员，有责任、也有义务模范遵守社会公德,努力使自己成为一个合格的公民，用实际行动促进社会主义精神文明建设，为转变社会风气贡献自己的力量。 二、 家政服务员的仪表、仪态 1、着装要整洁大方，不能过于随意；2、工作时不要浓妆艳抹，佩带饰物要适当（手腕部不要带饰物，以方便操作）；3、讲究个人卫生，勤洗澡、勤换衣；4、言谈举止要大方得体，语言亲切，态度和蔼。 择业与就业 择业前需要准备的内容