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中、小型酒店（宾馆）会员制度管理方案（范本） 目 录 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document \h 一、 会员种类 4 二、 会员卡种类 4 1.VIP卡 4 \o Current Document \h 伯金卡 4 \o Current Document \h 钻石卡 5 \o Current Document \h 至尊卡 6 三、 会员消费积分细则 7 餐饮消费积分细则： 7 \o Current Document \h 客房消费积分细则： 7 \o Current Document \h 其它细则： 7 \o Current Document \h 四、 会员消费积分兑换条件及权益： 7 \o Current Document \h 五、 会员卡的办理及发放 8 六、 会员卡的使用 8 \o Current Document \h 七、 会员卡的挂失 9 八、 会员卡销售奖励政策的规定 10 1、对员工推销会员卡的奖励 10 目的 10 销售奖励标准 10 操作规程 10 附件会员卡充值员工推销奖励登记表 11 \o Current Document \h 4、对宾客购买会员卡的奖励 12 目的 12 奖励标准 13 一、会员种类 1、储值会员：可以申请伯金卡、钻石卡、至尊卡，具备打折优惠、储值和积分三项功能。 2、折扣会员：可以申请VIP卡，需要158元购买本卡，享受客房房费打折特权。 3、积分会员：由酒店积分系统自动生成，根据每次有效消费金额进行积分。 二、会员卡种类 1.VIP卡 （1）无储值功能，消费者只需158元购买本卡，仅享受客房房费8.8折优惠，以及享受房费消费金额5%的积分。 钳金卡 首次充值金额3000元人民币，余额低于300元时须及时充值，每次充值金额不得小于3000元人民币。因余额不足造成的权益损失由宾客自行承担。 享受特权 （1） 每充值3000元人民币，可免费享受小宾馆观景大床房1间（仅限当次使用有效）。 （2） 餐饮不超过3桌、茶楼不超过5桌可享受9.5折优惠（香烟、酒水、饮料除外），同时享受用餐消费积分活动。餐饮超过3桌,茶楼超过5桌无折扣优惠，但可以享受用餐消费积分。 客房房费享受8.8折优惠，可免押金入住，以及延时至下午2时退房，同时享受按房费消费金额的6%积分活动。 定期专人回访和个性贴心服务。 (5)生日当天在酒店消费的会员可获赠生日礼物一份或消费积分。 (6)享受酒店的消费积分奖励和邀请免费参加酒店举办的各类会员联谊活动和参加抽奖活动。 钻石卡 首次充值金额5000元人民币，余额低于500元时须及时充值，每次充值金额不得小于5000元人民币。因余额不足造成的权益损失由宾客自行承担。 享受特权 每充值5000元人民币，可免费享受小宾馆观景大床房2间或套房1间((仅限当次使用有效)。 餐饮不超过3桌、茶楼不超过5桌可享受9.2折优惠(香烟、酒水、饮料除外)，同时享受用餐消费积分活动。餐饮超过3桌,茶楼超过5桌无折扣优惠，但可以享受用餐消费积分。 客房房费享受8.5折优惠，可免押金入住，以及延时至下午2时退房，同时享受按房费消费金额的6%积分活动。 每月享有1间5折特权房，仅限当月使用，过期作废。储值卡余额不足500元时不享受本特权。 定期专人回访和个性贴心服务。 生日当天在酒店消费的会员可获赠生日礼物一份。 享受酒店的消费积分奖励和邀请免费参加酒店举办的各类会员联谊活动以及参加抽奖活动。 至尊卡 首次充值金额10000元人民币，余额不足1000元时须及时充值,每次充值金额不得小于10000元人民币。因余额不足造成的权益损失由宾客自行承担。 享受特权 每充值10000元人民币，可获赠小宾馆观景大床房4间或套房2间((仅限当次使用有效)。 餐饮不超过3桌、茶楼不超过5桌可享受9折优惠(香烟、酒水、饮料除外)，同时享受用餐消费积分活动。餐饮超过3桌，茶楼超过5桌无折扣优惠，但可以享受用餐消费积分。 客房享受8.2折优惠，且每半月享有1间5折特权房，仅限规定的时间内使用，过期作废。同时享受客房按消费金额的6%积分活动。储值卡余额不足1000元时不享受本特权。 客房享受延时至下午3时退房，以及免押金入住。 享受酒店贵宾管家定期回访和个性贴心服务。 生日当天在酒店消费的会员可获赠生日礼物一份。 享受酒店的消费积分奖励和邀请免费参加酒店举办的各类会员联谊活动以及参加抽奖活动。 会员消费积分细则 餐饮消费积分细则： ⑴生日宴、满月宴、百日宴、升学宴、乔迁宴等宴会以及零餐按菜金的2%积分。 ⑵婚宴按菜金的1.5%积分。 使用本酒店婚礼日记婚庆服务，按婚庆费的1%积分。 香烟、酒水、茶楼消费不计积分。 客房消费积分细则： 持非