航空公司地面服务部航空运输突发情况应急预案.pdfVIP

地面服务部航空运输突发情况应急预案 一、航班备降应急预案 1、 接到航班备降信息，提前到达指定地点待命； 2、 备降航班进港，向配载了解货物、行李情况； 3、 飞机上如有装载的活体动物、鲜活易腐等特殊货物应给予特别检 查，并通知机组保持货舱内的温度和通风。在空调和通风设备停 止运转的情况下，联系机组打开舱门进行通风等处理； 4、 如果航班备降后，不再继续飞往目的站，应将活体及鲜活易腐货 物卸下入库妥善保管，待飞机放行时，按规定提前将其重新装上 飞机； 5、 如果航班备降后，不再继续飞往目的站，旅客如有要求，征得机 长同意，可将旅客行李卸下交付其手中，待飞机放行时，重新办 理旅客行李交运手续； 6、 航班备降期间，发生活体动物死亡，应请检验检疫部门做出鉴定。 收货人对货物的变质、死亡及任何其他损失提出异议时，应做好 货物运输事故记录，必要时请有关部门对货物的损失程度进行鉴 定； 7、 备降机场如果是个别旅客的最终目的站，且旅客提出在此终止旅 行，应与备降航班机长说明情况，征得机长同意，可给该旅客办 理终止旅行手续，并从行李舱找到行李交付旅客。 二、航班延误应急预案 1、 如果飞机上装有活体动物或鲜活易腐货物，应通知机组保持货舱 内的温度和通风。在飞机发动机已关闭，空调和通风设备停止运 转的情况下，应到飞机上检查货物，并根据货舱内的温度和通风 情况，打开舱门进行通风，并按照储运指示给水或饲喂； 2、 当飞机上装有贵重物品和枪械、弹药时，应派专人监护，防止货 物失控； 3、 如果确认航班在短时间内无法起飞，在征得托运人同意的情况 下，且又有始发飞往同一目的地的其它航班，在可能的条件下， 应将延误航班上的活体动物和时间性较强的货物安排在其它航 班上。如果改用其它承运人的航班，应事先与该承运人驻当地办 事机构进行协商； 4、 所延误的航空器，不再继续飞往目的站，应及时将货物、行李卸 下重新装上所更换的航空器； 5、 航班延误期间，发生活体动物死亡，应请检验检疫部门做出鉴定。 收货人对货物的变质、死亡及任何其他损失提出异议时，应做好 货物运输事故记录，必要时请有关部门对货物的损失程度进行鉴 定； 6、 航班延误，如有旅客提出终止旅行，应与机长说明情况，并告知 配载，可以给该旅客办理终止旅行手续，并从行李舱找到行李交 付旅客。 三、货运消防应急预案 为确保货运正常生产秩序的顺利进行和加强消防工作，预防和减 少火灾危害，落实“以防为主，防消结合”的方针，特制定消防预案。 1、防火组织小组 由组长、副组长、组员组成。 2、火灾事件处理程序 1）火警电话：******** 2）报警； 3）拨打********报警时，口齿要清楚，讲清何时、何类物质起 火，详细述说起火地点，并应同消防队指名燃烧点在何方，最近的到 达路线，并同时指名最近取水源，向公司领导报告火灾情况； 4）组织人员扑救、抢救伤员。疏散物资和无关人员、车辆； 5）向货运部领导汇报； 6）保护好现场，在勘查人员到达前，不准任何人员进入现场； 3、不同部位火灾扑救程序； 1）仓库区或经扑救程序 （1）向货运部领导汇报，并拨打“********”； （2）值班领导现场指挥，组织人员扑救火情； （3）同时库房值班人员、装卸队长带领内场装卸工人，利用库 区的消防器材进行扑救；同时组织人员抢运、疏散物资，尤其是贵重 物品要安排专人负责全程监护； （4）值班人员维护秩序，阻止无关人员进入现场，同时把好大 门，注意对货物的监护，防止有人趁机盗窃； （5）各部门值班人员留1 人看护本岗位，收银处实施重点监护； 2）外场火警扑救程序： （1）外场值机人员利用对讲机、电话立即向货运值班领导汇报， 并拨打“********”报警； （2）同时与外场装卸队长组织外场装卸工人利用机坪消防器材 进行扑救； （3）机坪装卸时发生火警，同时外场值机人员指挥装卸工人将