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导购培训内容
第一章：导购人员如何树立积极的销售心态
一。 什么是导购
二。 导购人员的价值
三。 导购所要具备的五个方面
四。 正确理解服务事业
五。 向目标挑战，突破低潮
六。 三意,是基本的待客销售之道
第二章：导购人员需要具备专业销售知识
1。 如何学习商品知识
2。 掌握顾客购买心理的 8个阶段和导购的任务
3。 卖场销售的4S
4。 导购在销售过程中正确的动作
5。 基本应对的八大用语
第三章：卖场销售实践
1。 卖场早会的要点
2。 把握七种初步接触顾客的机会
3。 招呼顾客正确的接近动作和销售位置
4。 尽可能的多刺激顾客的五官
5。 如何巧妙运用赞美方法打动顾客
6。 如何通过询问技巧来掌握顾客的需求
7。 如何准确判断顾客购买意愿
8。 如何促使顾客下决心购买
9。 正确的送客方法
10O如何应对多数顾客与急躁顾客
11。 附加推销的心态与技巧
12。 各种顾客类型的应对方法
13。 如何防止商品失窃与失窃的处理方法
14。 处理顾客抱怨的程序与技巧
15。 创造忠实顾客的方法
第四章 具有销售力的商品陈列展示方法
1。 商品陈列的要点
2。 商品陈列的方法
第五章：商品的相关知识
1。 面料知识
2。 洗涤方法
3。 洗涤标示
第六章：成功导购的素质提升
第七章：导购人员日常工作流程
以上培训共须6——8小时
一鸣品牌咨询管理机构
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