客户资源管理部组织架构及岗位说明书0215.docxVIP

客户资源管理部组织结构及部门职责、岗位说明书 、客户资源管理部组织结构图: 、客户资源管理部部门职责 部门名称 客户资源管理部 直接上级 总经理 岗位设置及编制 客户资源管理部部长 1人、副部长1人、客户资源主管1人，客户资源专员 2-3人，信息管理专员1人（兼） 部门概况 负责客户信息资源的开发和分类，为业务部门提供有效的信息资源，为业务的前期开展打好基础 部门职责 1、 积极开发重要行业和区域的客户信息资源，并做好客户资源分类，为业务部门提供客户信息资料， 以保证业务有效展开。 2、 组织实施担保市场、行业和相关监管政策的跟踪分析工作， 及时收集、汇总和上报外部市场信息和 产品信息，为业务发展规划和产品开发计划的制定提供参考和依据。 3、 开发新客户资源，追踪潜在客户的信息资料。 4、 建立并维护客户资源管理信息系统，实现“数据集中、信息交互”的企业信息化建设。  5、 负责网络、网站、软硬件的维护维修，各种系统的安全运行。 6、 公司领导交办的其他工作。 管理权限 信息系统建设和维护费用的审核权 三、客户资源管理部岗位说明书 (1)客户资源管理部部长岗位说明书 岗位名称 客户资源管理部部长 所属部门 客户资源管理部 岗位序列 行政序列 岗位编号 KHZY-01 直接主管 总经理 直接下属 客户资源管理部副部长 岗位职责 1、 积极开发重要行业和区域的客户信息资源，并做好客户资源分类，为业务部门提供客户信息资料， 以保证业务有效展开。 2、 组织实施担保市场、行业和相关监管政策的跟踪分析工作， 及时收集、汇总和上报外部市场信息和 产品信息，为业务发展规划和产品开发计划的制定提供参考和依据。 3、 开发新客户资源，追踪潜在客户的信息资料。 4、 建立并维护客户资源管理信息系统，实现“数据集中、信息交互”的企业信息化建设。 5、 负责网络、网站、软硬件的维护维修，各种系统的安全运行。 6、 公司领导交办的其他工作。 工作权限 信息系统建设和维护费用的审核权 任职资格要求 学历要求 大学本科以上 专业要求 企业管理或巾场营销专业 职称与资格 中级 工作经验要求 5年以上 知识技能要求 了解金融和担保行业、钢材贸易及物流行业。熟悉客户资源信息开发和管理，有一 定的行业和产业经济分析经历，熟练使用各种电脑办公软件，较好的组织和沟通能 力，文字和语言表达能力强。  (2)客户资源管理部副部长岗位说明书 岗位名称 客户资源管理部副部长 所属部门 客户资源管理部 岗位序列 行政序列 岗位编号 KHZY-02 直接主管 客户资源管理部部长 直接下属 客户资源专员 岗位职责 1、 积极开发重要行业和区域的客户信息资源，并做好客户资源分类，为业务部门提供客户信息资料， 以保证业务有效展开。 2、 组织实施担保市场、行业和相关监管政策的跟踪分析工作， 及时收集、汇总和上报外部市场信息和 产品信息，为业务发展规划和产品开发计划的制定提供参考和依据。 3、 开发新客户资源，追踪潜在客户的信息资料。 4、 公司领导交办的其他工作。 工作权限 无 任职资格要求 学历要求 大学本科以上 专业要求 企业管理或巾场营销 职称与资格 中级 工作经验要求 3年以上 知识技能要求 了解金融和担保行业、钢材贸易及物流行业。熟悉客户资源信息开发和管理，熟练 使用各种电脑办公软件，有一定的组织和沟通能力，文字和语言表达能力强。 (3)、客户资源主管岗位说明书 岗位名称 客户资源主管 所属部门 客户资源管理部 岗位序列 行政序列 岗位编号 KHZY-03 直接主管 客户资源管理部部长 直接下属 客户资源专员 岗位职责  1、 开发重要行业和区域的客户信息资源，为业务部门提供客户信息资料，以保证业务有效展开。 2、 制订客户管理分类指标，并做好客户资源分类和信息录入，实现客户资源信息化管理。 3、 组织实施担保市场、行业和相关政策的分析工作， 及时收集、汇总和上报外部市场信息和产品信息， 为业务发展规划和产品开发计划的制定提供参考和依据。 4、 开发新客户资源，追踪潜在客户的信息资料。 5、 公司领导交办的其他工作。 工作权限 无 任职资格要求 学历要求 本科以上 专业要求 X商管理或计算机专业 职称与资格 无 工作经验要求 3年以上 知识技能要求 了解金融和担保行业。有 2年客户资源开发或客户信息管理的工作经历，熟练使用 各种办公软件，沟通能力强，有较强的文字功底。 (4)、客户资源专员岗位说明书 岗位名称 客户资源专员 所属部门 客户资源管理部 岗位序列 职能服务序列 岗位编号 KHZY-04 直接主管 客户资源主管 直接下属 无 岗位职责 1、 开发重要行业和区域的客户信息资源，为业务部门提供客户信息资料，以保证业务有效展开。 2、 做好客户资源分类和信息录入，