酒店4季度营销计划书.docxVIP

D6领筑-喜迅店四季度营销计划书样书 随着成都酒店市场淡季的来临，我们迎来了 2015年的第四个季度。在这个季度里酒店 将从旺季转为淡季。成都市一个旅游城市，因此四季度里旅游的比例缩水会影响到酒店直接 的经营收入和入住率。所以作一份行之有效的营销计划书极为重要。 首先先对酒店的客源市 场进行分析，酒店主要客源市场有以下几方面： 1、 网络：xx/xxx/xxxx/xx 等 2、 商务旅游市场：xx/xxx/xxxx/xx 等 3、 其他市场：xx/xxx/xxxx/xx 等 以下进行详细分化： 一、客户的开发 1） 商务团队市场 首先利用〈〈全国黄页电话簿》 通过电话拜访，将酒店的相关信息传递给周边较近的商务市 场;并将已搜集的客户资料电话邀约拜访签署商务协议 ；同成都市有规模的酒店建立良好的 合作关系，进而互换资料，达到资源共享 ；进行面谈或邀请对方酒店相关人员到本酒店参观 面谈，达到双赢。周边的大多数居民经济水平，并不是很高。相对来讲，能在我们酒店入住 的商务客人很少有消费潜力。可根据有需求的客户群体进行逐一拜访跟进， 然后建立客户资 料进行分类整理，建立完善的酒店客户档案。 有发展潜力的客户等进行分类建档。 详细记录 客户的所在单位，联系人姓名， 地址，全年消费金额及给该单位的折扣等。 建立与保持各企 事业单位重要客户的业务联系， 除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外， 在年终岁末、 重大节假日及客户的生日，通过信息平台，发送短信、电话问候等为客户送去酒店的祝福， 以加强与客户的感情交流，听取客户意见。加快提高酒店整体收入速度，缩短磨合期。 2） 网络市场 针对网络市场来说，它不仅仅是我们直销房间的一个途径， 更是我们打开市场扩大知名 度的一种手段。所以我们将酒店周边环境和更多的相关信息， 在网络中进行说明，以方便更 好的宣传及消费者预订。 同时，将各个区域到达酒店的乘车线路、 酒店到达各旅游胜地的线 路、特点整理清楚。以方便入住客人对当地旅游的选择， 也构成了旅游带动酒店， 酒店带动 旅游。网络虽然是我们直销房间的一个重要途径， 但仍需要一段时间，逐渐增加预订量。不 定时以客人的身份打电话看看网络方是否在主推我们的酒店。 同时网评也是不可忽视的一点， 我们会继续加强跟进。 所预计合作网络公司：艺龙/携程/美团/途家等。 二、 销售员四季度工作重点 1、 销售员通过短信在节日、休息日、特别的节日向所有的客户送去祝福问候。 2、 了解客户公司及个人的相关资料，在亲情上给客户以关心，如：在生日时，邮寄生 日卡。 3、 经常走动拜访，使销售员在客户心中的地位逐渐清晰化，客户对销售员及酒店的能 力、环境得以认可。 4、 投其所好，学习各方面知识、培养自己的特长，来培养与客户之间的感情，寻找共 同兴趣、共同爱好。 5、 定期对大客户进行宴请，向客户介绍酒店的变化。 6、 综合性会议，根据淡旺季，一会一议，让客户真正感受到酒店与其合作的真诚态度。 7、 整理客户的资料，将全年消费总额达到一定数量的客户，可以采取赠送场地、住房 等优惠政策，吸引客户带来更多的消费。 8、 酒店的忠诚客户到店，需要在前台电脑备注中 （如酒店系统可以操作）清楚的记录客 人的姓名、喜好、习惯等要求，体现细节服务，赢得客户的心，赢得长久支持。 三、 建议方法 1、 建立短信平台 将我酒店的一些相关信息及政策发布给顾客， 因我酒店客源结构较为分散，所以利用短 信平台会更直接方便一些。利用短信平台，向所有商务客户发送消息，出差住宿入住本酒店 “可报销当天在本县来酒店途中的交通费”（打车费等，在入住前出据，仅限当天来酒店路 途上的相应车辆票据） 2、 零点用餐 开发周边消费者，让更多客户了解到酒店的消费情况。利用上门、 发单、短信平台等手 段，向所有的客户发布餐饮的相关优惠政策，例：用餐的住房 7折，入住的用餐7折（咖啡 厅改造完毕后可执行） 3、对等消费 针对一些广告媒体和合作伙伴， 可采用对等消费的办法， 进行宣传、发布招聘等相关酒 店的信息，如：58同城、大中华演艺城等，让这些单位将我们酒店的代金券、代金卡等 （对 等的），送给他们的客户，以增加客户流动量，促进客户来消费，扩大人脉，增加人气。 4、全员销售 酒店每位员工都是酒店的义务推销员， 从上到下都要树立全员销售意识， 一可提高酒店 整体收入；二可使员工认识到酒店的兴衰与员工是密不可分的 （酒店兴我荣，酒店衰我耻）； 三可发现销售人才，给所有员工发挥的空间。只要把员工的积极性、主动性调动起来， 建立 完善的、健全的激励制度，希望会产生意想不到的效果。 四、 维护客户： 就目前的市场情况来看， 我酒店的地理位置够优越， 交通也够便利，但是客户群体比较 分散。所以客户维护就不仅仅是打个拜访电话， 或者是登