《酒店商务中心实习报告》.docxVIP

酒店商务中心实习报告 篇一：酒店实习报告 一、 实 习 相 关 报 告 4 实 习 地 点 4 实 习 时 间 4 、 实 习 单 位 概 况 4 公 司 历 史 6 银色帆船一白年经典建 筑 6 TOC \o 1-5 \h \z 企 业 文 化 7 酒 店 图 片 10 酒店介绍用文字叙述还是显得比较空洞，现在附上几张 南海酒店的照片。 10 商 务 中 心 的 组 织 架 构 图 14 酒 店 地 址  14 介.. 商 务 心 简 14 商 务 心 实 习 内 容.. 15 商务中心实习 中山 现的问 题 与解 决措 施.. 19 二 、 实 习 心 得 体 会 20 三、南海酒店的竞争优势以及对客户需求研究分 析 22 历 史 优 势  22 势 地 理 优 势 22 环 境 优 势 22 管 理 优 23 深圳南海酒店有限公司实习报告 商务应用技术系09软件外包1班林涛 【摘要】本文主要论述自己在南海酒店以“温情服务， 尽在南海”为服务宗旨，为客人提供温馨舒适的服务。论述 在实习中对酒店不断的认知、了解、感悟、以及认同的过程 介绍自己在南海酒店商务中心实习的工作岗位，每天工作的 内容以及每天的进步。 【关键词】南海酒店 服务 感悟 、， 、. 刖日 毕业实习是大学生本科教育最后一个十分重要的实践 性教学环节，是每个大学生必须拥有的一段经历，是对学生 进行专业基本训练，培养实践动手能力，理论联系实际的重 要课程。它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在 课堂上学不到的知识，开阔视野，接触社会，认识社会，体 验生活，学会生活，为我们以后进一步走向社会打下坚实的 基础。这次的毕业题目之所以选“某单位实习报告”就是因 为希望自己在实习公司能学到东西并将自己在店铺学到的 与大家共同分享，我实习的公司深圳南海酒店有限公司，在 中国第三产业，即服务业高速发展的当今，远离家园的游客 和在外办公的商务人士对酒店这一临时住宿要求不断地提 高。南海酒店将始终坚持以“温情服务，尽在南海”的服务 宗旨，不断的提高服务质虽，为客人提供温馨到家的服务。 酒店依据客人的消费不同，分为普通住房，行政楼层，总统 套房，以及海景房，山景房等个性住房。酒店还为不同国家 客人提供不同美味佳肴，比如有中国菜，西餐，日本料理 等不同口味才要。并设有中餐厅（海叙厅），西餐厅（茵 欣咖啡厅）。同时酒店的商务中心为客人提供打印，复印， 传真，络，预订、退机票，会议室租用等周到服务。酒店大 堂右侧为商场，客人可以在闲暇之余买到衣服饰品。南海酒 店是深圳第一家五星级酒店，接受着不断地考验和挑战，不 断地提高硕件设施和服务质n,及时处理客户投诉和后续处 理，以达到客人满意为止。很高兴能在南海酒店商务中心为 期三个月的实习，这次实习可分为三个阶段：第一阶段，即 第一个月，熟悉适应工作环境，掌握基础的工作要领 第二阶段，即为第二个月，巩固并不断熟练工作进程， 对一些难处理的工作进行学习以及熟练 第三阶段，即为第三个月，对前面的工作要领不断的熟 练和综合，争取独立上班。希望通过这三个月的实习，能顺 利通过酒店考核，并成为一名合格的正式员工。 第三产业的兴起和发展是社会发展的必然产物，酒店行 业的兴盛是必然。深圳改革开放为这座城市带来了兴盛，也 为在这个城市的许多行业创造了温室。中国政府为加快经济 建设，邀请外国石油公司偶 300人的石油勘探专家长期驻扎 在蛇口工业区，但蛇口工业区乃至深圳一直缺乏高档酒店。 颇具远见卓识的招商局集团和香港美丽华集团共同谋划，并 联合香港上海汇丰银行与中国银行深圳分行共同投资兴建 了南海酒店。并在 1990年，中国内地首次评选星级酒店。 同年9月21日，南海酒店评定为五星 级酒店，成为深圳第一家五星级酒店。成为深圳五星级 酒店的典范。 酒店定期对员工进行培训， 对整个酒店服务，酒店礼仪, 对客用语等。人事部在任何时候都严格盘查不同岗位员工的 工作状态，仪容仪表，坐姿站姿等，使得整个酒店的员工工 作状态都非常的精神，给各国友人都留下了深刻而美好的印 象。 深圳南海酒店于1986年3月开业。 深圳南海酒店20XX年4月重新装修 深圳南海酒店楼高11层。客房372间/套。 一、实习相关报告 实习地点 广东省深圳市南山区蛇口南海大道工业一路一号 实习时间 20XX年2月20日至20XX年5月19日 、实习单位概况 南海酒店坐落于风光秀丽的深圳蛇口，于 1983年兴建, 1986年3月26日正式营业。楼高^一层，有 396套舒适宽 敞的客房，占地面积万平方米，总投资亿港元。 建设南海酒店的设想萌发于 1982年。当时，中国政府 为加快经济建设，邀请外国石油公司偶 300人的石油勘探专 家