文本挖掘在电子商务场景中的应用 .pdfVIP

文本挖掘在电子商务场景中文本挖掘在电子商务场景中 应用应用、机遇和挑战机遇和挑战 千诀/孙健 提提纲纲 • 电子商务场景中的用户痛点电子商务场景中的用户痛点 • 海量文本挖掘在电子商务场景中的应用海量文本挖掘在电子商务场景中的应用 • 针对用户点评信息的挖掘和应用 • 购物知识搜索产品中的文本挖掘购物知识搜索产品中的文本挖掘 • 构建电子商务知识词库 • 机遇和挑战 购物链购物链 购物前购物前 • 买什么 购物中 购物后 •• 去哪儿买去哪儿买 用户痛点1: 点评这么多？ 用户痛点2：有疑问怎么办? 提提纲纲 • 电子商务场景中的用户痛点电子商务场景中的用户痛点 • 海量文本挖掘在电子商务场景中的应用海量文本挖掘在电子商务场景中的应用 • 针对用户点评信息的挖掘和应用 • 购物知识搜索产品中的文本挖掘购物知识搜索产品中的文本挖掘 • 构建电子商务知识词库 • 机遇和挑战 针对用户点评信息的挖掘和应用((1)) 针对用户点评信息的挖掘和应用((2)) • 淘宝每天的点评量淘宝每天的点评量 – 约700万； • 一淘每天的点评量 – 约36万； 针对用户点评信息的挖掘和应用((3)) 针对用户点评信息的挖掘和应用((4)) 针对用户点评信息的挖掘和应用((5)) – “外观不错外观不错，，功能也挺多功能也挺多，，就是玩游戏有点卡就是玩游戏有点卡，，触屏有触屏有 时反应没那么快，不过这确实不是卖家能解决的问题～ 总体来说不错了” 外观， 不错 外观，不错， 1 功能， 多 功能， 多， 1 游戏游戏， 卡卡 游戏游戏， 卡卡， ‐1 反应，（没）快 反应， 快，‐1 总体总体， 不错不错 总体总体， 不错不错， 11 提提纲纲 • 电子商务场景中的用户痛点电子商务场景中的用户痛点 • 海量文本挖掘在电子商务场景中的应用海量文本挖掘在电子商务场景中的应用 • 针对用户点评信息的挖掘和应用 • 购物知识搜索产品中的文本挖掘购物知识搜索产品中的文本挖掘 • 构建电子商务知识词库 • 机遇和挑战 购物知识搜索中的文本挖掘 购物知识搜索中的文本挖掘 购物知识搜索中的文本挖掘 羽绒服怎么洗涤 羽绒服怎么挑选 怎么防止羽绒服掉毛 羽绒服十大品牌 羽绒服能水洗吗 怎样去除羽绒服上的油污 购物知识搜索中的文本挖掘 购物知识搜索中的购物知识搜索中的QueryQuery‐问题问题挖掘挖掘 购物知识搜索中的 问题‐答案挖掘 购物知识搜索中query相关知识挖掘 – 这个问题抽象为 – 由一个由一个queryquery给出几个相关知识给出几个相关知识 – 这几个相关知识的语义互相独立这几个相关知识的语义互相独立 购物知识搜索中query相关知识挖掘 • 挖掘方法挖掘方法 – 把知识聚成几类，每类里面挑选最优的知识条目 展现展现 • 知识聚类 – 传统的向量空间模型有两个问题传统的向量空间模型有两个问题：：一是不能解决是不能解决 同义词或多义词问题，二是向量维度高，聚类效 果不好果不好；； –