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企业管理论文：一线管理者人力资源实践与员工表现的关系研究  1 绪论  1.1 研究背景 1.1.1 理论背景 随着战略人力资源管理的兴起，人力资源实践的研究受到学者们的重视。已有大量研究表明，人力资源实践与提升组织绩效水平和改善组织有效性密切相关(Batt,2002; Datta, Guthrie, Wright, 2005;Sun, Aryee, Law, 2007; Wright, Gardner, Moynihan, Allen, 2005)。人力资源实践会通过影响员工的知识、能力、技能、态度、动机和行为来影响组织的绩效（Combs 2006）。然而，去十几年来，力资源实践的理论研究却很少关注到一线管理者在人力资源管理中的重要作用。 以往人力资源与组织绩效之间的关系研究中，几乎所有的实证研究都着眼于使用人力资源政策的制定层面的数据（Boselie,2005），这种证方法的假设前提是组织内政策的制定与执行完全统一，视了人力资源实践的执行过程带来的差异 。Wright 和 Boswell(2002) 由此引申出人力资源管理新的研究领域，指出人力资源实践有三个层次的理解：第一层次指的是人力资源职能部门制定的人力资源政策，二层次指的是人力资源政策的实际表现，一线管理者对人力资源政策的执行，三层次则是员工实际感受到的人力资源实践。Boselie (2005)指出，过去十几年人力资源实践的相关研究很少关注到人力资源实践从制定、执行到影响组织绩效的因果链。Purcell和 Hutchinson(2007) 强调了人力资源绩效因果链，从预期的人力资源实践(Intended HRP)，到实的人力资源实践(Actual HBP)，再到工感知到的人力资源实践(Perception of HRP)。在人力资源绩效因果关系链中，预期的人力资源实践与实际的人力资源实践之间的差距仍然是一个关注点，这种差距正是由一线管理者导致的(Nishii Wright, 2008; Purcell Kinnie, 2007) 。? 一线管理者通过分配时间、金钱和精力力求达到组织人力，财力和物力资源之间的协同效应，确保其下属实现对组织的承诺、绩效等人力资源管理目标。一线管理者将人力资源政策和实践执行表现出来，并且执行组织层面的政策、实践活动及战略。? ........................  1.2 研究意义 1.2.1 理论意义 本文将延伸探讨人力资源实践因果链的前端，关注一线管理者在人力资源管理的重要作用，组织支持理论和社会交换理论的视角入手，构建了一线管理者人力资源实践对员工工作绩效表现的影响作用机制。本文的研究步骤有以下几步：首先，定一线管理者人力资源实践、主管支持感、工作绩效的维度结构和本文的理论基础；其?次探讨一线管理者人力资源实践对员工工作绩效表现的影响。最后，引入主管支持感为中介变量，揭示一线管理者人力资源实践通过主管支持感的中介效应对员工工作绩效的作用机制。 因此本文拟以一线管理者人力资源实践为研究对象，探讨一线管理者在人力资源管理工作中的重要作用，研究人力资源实践是如何通过一线管理者影响员工的态度和工作绩效表现，最终为人力资源实践的理论研究打开了新的视角，丰富一线管理者人力资源实践的理论研究。 1.2.2 实践意义 ?本文的研究问题为是一线管理者作为人力资源政策的执行者，是否给员工的绩效表现带来影响？以及一线管理者是如何影响员工表现？ （1）本文以一线管理者人力资源实践为研究对象，探讨一线管理者在人力资源管理工作中的重要作用，唤起企业实践者对一线管理者的重视。? （2）本文选取主管支持感为中介变量，探讨一线管理者人力资源实践如何影响作用于员工表现，为企业提升员工表现提供了有效的指导。 本研究通过研究一线管理者人力资源实践对员工工作绩效表现的影响作用机制， 强调了一线管理者对企业人力资源政策理解和认同的重要作用，提升企业人力资源管理的有效性带来了新的视角。同时，企业在人力资源政策制定，人力资源实践实施过程提供实践指导，进而促进员工工作绩效表现的提升，帮助改善企业人力资源管理的有效性，为企业获得竞争优势。 .......................  2 文献综述  2.1 一线管理者人力资源实践综述 2.1.1 一线管理者的概念 ?有的学者按照被管理人员的层级，将管理者划分三个不同的层次，分别为高层管理者、中层管理者和一线管理者(Stachle Schirmer,1992;Sims ,2001) ：（1）高层管理者主要负责管理整个组织，过制定总体的组织目标，定相