企业管理论文：社会化问答社区用户信息采纳行为影响因素之企业管理研究.docxVIP

企业管理论文：社会化问答社区用户信息采纳行为影响因素之企业管理研究 本文是一篇企业管理论文，本文依靠前人对问答类社区用户信息行为的学术研究成果，以综合类问答社区——知乎的注册用户为研究对象，探讨影响用户对信息采纳行为的因素，从而加强平台运营商和管理者对用户信息行为的理解，为平台的建设与优化获取依据；同时，有助于更好地指导平台中的用户进行信息产生、传输、获取和分享，提升用户的满意感，促进采纳行为的发生以及连续化。 1 绪论  1.1 研究背景与意义 1.1.1 研究背景 从古至今信息的产生与传播一直贯穿了整个社会的发展，互联网还未盛行的时代，人们获取与了解信息仅依赖传统媒体即杂志、报纸、收音机、电视等，然而传统媒体的输送能力有限，传播内容大都由各领域的专家和权威机构所表现，用户一般只需要被动的接受知识，因此他们对信息的产生、信息的传播以及信息的评价产生的影响细微。但是，随 Web1.0 和 Web2.0 信息技术的蓬勃发展，互联网成为了人们生活与社会发展的必要工具。特别是以用户为中心的社会化新媒体极大改变了传统媒体对信息来源和传播限制，颠覆了传统媒体对信息与用户的想法，信息成为了任何人都可以享有的一种社会工具和技术能力。  2000 年 Naver Knowledge 的问世，让问答社区正式进入人们的视线。随后国内外一些类似的问答类社区也都相继涌现，如 Yahoo!Answers、新浪爱问知识人、百度知道等。随着网络时代的到来，以 Web2.0 技术为基础的问答类社区应运而生，并不断地向着社会化的关系拓展与延伸。社会化问答社区作为这一时期广泛应用下的新兴产物，正在经历着飞速的发展。与传统基于单向搜索服务模式的问答社区不同的是，社会化问答社区是共享和社会化网络相融合的 UGC 形式，通过借助互联网的协作与社会产生联系，为信息的生产和传播提供可能。在这里平台通常利用群体的智慧，为相关用户的问题进行回答，实现用户与信息密切的联系，与此同时还为互联网了提供高质量、有价值的信息资源。现如今人们寻求问题与答案，往往会使用网络而最先想到的就是社会化问答类社区，比如国外的 Quora、国内的知乎等。  2009 年第一个以 SNS 模式为基础的问答类社区——Quora 在美国出现。紧接着中国版的 Quora——知乎也在 2011 年上线，其利用严格的内测手段，吸引了许多专业用户的加入，并增填了许多高质量、高水平的答案。2013 年知乎面向全体用户开放，短短的时间内注册用户就由 40 万迅速上升至 400 万，参与人数众多。据不完全统计截止到 2018年 11 月底，知乎注册用户数已高达 2.2 亿，相对上一年同比增长了 102%，因此可以认为知乎已经得到越来越多用户的认可，成为目前众多用户解决问题、参与交流的首选渠道。 ...........................  1.2 研究目的与内容 1.2.1 研究目的 互联网信息技术的快速发展，社会化问答社区作为联结社会关系，促进信息流动和知识共享的一种新崛起的平台，为企业与用户进行信息选择、获取、传播、共享等提供了便利，极大地改变和影响了人们的生活方式。尽管社会化问答社区发展迅猛，用户参与人数众多，但却由于问答社区中信息传播速度过快，信息数量巨大，导致各类问答平台五花八门，问答内容也良莠不齐。如何使用户放心采纳社会化问答社区中的信息，成为了问答社区生存与发展所面临的问题。基于上述问题本文找到影响问答平台发展的相关因素，如信息新颖性、信息丰富新、社会影响、信息态度等变量，建立社会化问答类社区用户信息采纳行为的双路径模型。通过实证研究探讨，第一，用户对问答社区中感知信息的态度是否能够影响其对信息的采纳；第二，信息质量与信源可信度两个视角去探讨信息是否会影响用户的态度从而进一步影响用户对社会化问答平台中信息的采纳；第三，根据所得结论，为社会化虚拟问答社区的发展及持续性发展提供参考性建议。 1.2.2 研究内容 本文以国内外社会化问答社区为研究基础，将国内最大的问答网站“知乎”中的注册用户当作研究对象，从中枢和边缘两条路径出发，分析影响用户进行信息采纳行为的变量，构建社会化问答社区信息采纳模型并对其进行验证，最终为社会化问答类平台的运营与发展提出相对应指导建议。因此，本文的研究内容如下：  （1）根据研究背景、目的以及意义，对社会化问答类社区、信息采纳理论以及信息采纳行为相关理论进行了回顾、概述与总结。 （2）以中枢路径和边缘路径为研究视角，结合社会化问答虚拟社区的特征，对影响社会化问答社区用户信息采纳的变量进行了分析，构建了关于其的双路径理论模型。 （3）首先通过预调研对问卷的题项、题目顺序等进