物业服务中心主任岗位职责(十五).docxVIP

物业服务中心主任岗位职责（十五） 物业服务中心主任岗位职责 ( 十五) 对综合管理部负责，主持物业服务中心日常工作。 认真贯彻执行公司经营管理方针及各项程序文件，严格按公司质量要求进行本项目物业管理运作。 代表公司与开发商、业委会及政府相关部门协调相关事 宜。 爱岗敬业，具有奉献精神，以身作则，严格要求自己。总结物业服务中心年度工作计划和周工作计划，制定物 业服务中心年度资金预算。 制定物业服务中心月工作计划和周工作计划：审核管理员、设备主管的工作计划。 组织召开物业服务中心每击工作例会，掌握工作动态， 了解各方面信息， 总结和布置工作， 确何计划按时按质完成。 负责组织协调物业服务中心各岗位及员工的工作安排。 审核管理员对员工工作绩效的考核以及对员工的嘉奖、处罚意见。 关爱员工，公平、公正审核员工绩效，不公报私仇，不 假公济私。 对于客户有效的重大投诉要按《不合格控制程序》上的要求操作，必须亲自回访、了解、处理，并把处理方案、结果记录《投诉回访单》 。 熟悉本项目情况，与业主保持密切联系 ; 每月至少回访三位客户，征求客户的建议、批评、意见，并把回访情况记录《入户调查表》 。 加强收费工作的检查、监督，确保完成公司下达的收费率指标。 增强经营意识，组织开展多种经营创收工作。 励行节约，控制费用不超过费用控制标准并尽量降低成 本。 协调本物业服务中心内部各岗位、本物业服务中心与公司职能部门和其它物业服务中心的工作关系。 管辖项目内发生重大突发事件，接到通知后应在第一时间赶赴现场处理，不得延误。 对物业服务中心员工的工作情况负有检查、督促、纠正的管理责任。每天必须检查物业服务中心的《物业服务中心工作记录》，督促下属员工处理完成《物业服务中心工作记 录》上未完成的工作。 工作检查中发现的严重或重大不合格项程序文件，虚心 听取他人意见，不断改进工作方法，提高业务水平和管理水 平。 接受下属员工、业主和公司上级部门的监督。 认真学习掌握法律法规和公司各项程序文件，虚心听取 他人意见，不断改进工作方法，提高业务水平和管理水平。 组织下属员工的培训工作。 负责组织物业服务中心的宣传和社区文化活动。 传达公司和职能部门下达的指令，认真完成公司交办的 其他任务，定期向公司领导汇报工作。