解决实际问题与解决思想问题相结合.docxVIP

解决实际问题与解决思想问题相结合 ——西长安街街道办事处社区蹲点报告之二 中国政研会、中宣部政研所调研一部 西长安街街道科学整合社区组织资源， 积极组织工、 青、 妇等群众团体参与社区思想政治工作，牢固树立为群众服务 的意识，坚持以居民为本，以服务为主，着眼于为社区居民 办实事、解难题，把解决实际问题作为解决思想问题的基本 前提和重要条件，通过解决实际问题解决思想问题，进一步 强化思想政治工作的服务功能，不断增强思想政治工作的针 对性，把思想政治工作真正做到了实处， 取得了显著的成效。 一、以服务便民 ,及时解决居民实际困难 ,营造舒心居住 环境 西长安街街道一直本着以人为本的工作理念，积极了解 居民需求，把握居民思想动态，确保各项社会服务保障及时 到位，切实帮助居民解决一些生活上的具体困难，工作不厌 碎不厌细，思想政治工作在体贴入微中达到了潜移默化的效 果。 西长安街街道不断完善“九位一体”的帮扶体系，把日 常服务、节假日走访、临时救助、重点帮抚、帮困助学、动 员互助、医疗救助、社会救助、慈善行动等落到实处。他们 以“ 4050”人员、低保人员和残疾失业人员为重点，与用工 单位、劳动和社会保障部门建立长效服务联系机制，搭建空 岗信息失业人员求职登记平台，持续开展失业再就业安置、 职业技能培训、失业人员公共创业、退休社会化管理和低保 管理等工作，确保了应保尽保。 居民利益无小事，街道和社区从细处着手，及时为居民 排忧解难，如在大雪过后，及时组织社区巡视，发现楼顶落 冰隐患后，立即安排专人值守提醒居民；暴雨过后，及时组 织为居民楼道清理积水，方便居民出行。西交民巷社区开展 文明养犬爱犬宣传活动，请社区民警为居民讲解一些文明养 犬方面的法律、法规和治安保卫方面的知识，请社区文明养 犬爱犬协会会长刘刚为居民讲解如何洗澡、梳理皮毛、剪指 甲、清洁耳朵、 清洁眼睛等护理知识， 既丰富了居民的知识， 又增进了社区和居民的理解。西长安街街道从老城区的实际 出发， 注重为老服务， 让老年人能够享受安心、 快乐的晚年。 黄南社区把政府针对老年人出台的各项优惠政策落到实处， 把发放补贴代金券、换煤气票、理发票等各种服务券的工作 从以前到服务站领取为主改变为以入户发放为主，服务更加 到位，大大方便了社区老年人。六部口社区为辖区内 30 多 名高龄、空巢和不能完全自理的老人每月发放服务补贴券， 为 38 名家庭困难的低保老人补贴洗澡券，对空巢老人补贴 代换煤气罐服务项目，组织 60 岁以上无医疗保障的老人到 卫生服务站进行体检，同时，还邀请 85 岁以上老年人和离 退休老干部参加“庆九九重阳团拜会” ，为他们精心准备节 日蛋糕和连心饺，营造了和谐美好的生活氛围。未英社区利 用学生假期组织了为老服务志愿者青少年服务队，为社区的 空巢老人及身体不太好的老年人打扫卫生。 社区首问责任制，是社区服务便民化的重要措施。义达 里社区要求首问责任人对群众提出的问题或要求，无论是否 属于自己职责范围的事，都要给群众一个满意的答复。为及 时了解居民诉求，社区还实行了黑红白事必访、家中有困难 必访、有病必访、家庭邻里纠纷必访、突发事件必访、节前 必访的六必访制度，既让居民感到社区工作者的热情、亲情 和友情，又切实保障了为群众送便利、办实事。 二、以协调惠民 ,妥善处理各种利益冲突和矛盾 ,维护社区和 谐稳定 社区是城市的基本单元，是社会转型期各种需求和矛盾 的承接载体，是党和政府与市民沟通的重要渠道，协调社区 中的各种关系、各类矛盾是社区思想政治工作的重要内容。 与此同时，西长安街街道地处北京市中心城区，位置特殊， 维护社区和谐稳定至关重要。西长安街街道充分发挥协调功 能，解“疙瘩”调纠纷，把问题解决在萌芽中，把矛盾解决 在协商中，把矛盾消解在社区，有效保证了社区和谐稳定。 街道紧邻天安门广场，每逢广场有大型活动时，街道和 社区就认真做好周围居民的宣传教育工作，同时协调交管、 公安等部门解决好居民在活动期间的停车、居家生活等问 题，赢得群众的理解、支持和配合，保障相关活动的顺利进 行。 住房是居民生活中的大事。有的社区平房院落较多， 2010 年 7 月的特大暴雨后， 居民房屋漏雨严重， 个别院居民 家中进水共达到 45 户，社区党委立即深入居民家中了解情 况进行登记，并安抚好居民情绪；同时与街道办事处以及房 管等部门联系，现场办公，化解了居民的激烈情绪，避免了 不安事端的发生。很多社区注意理顺社区与物业的管理体 制，社区居委会与物业公司密切配合，特别是当遇到一些难 题时能够做到互相沟通，共同协商处理办法。如发现小区里 无照商贩进入摆摊时，只要其中一方知道后，会马上通知另 一方，共同进行管理。对于居民的一些维权活动，街道和社 区有效引导，加强耐心细致的思想工作，并积极与