物业公司工作总结与工作专题计划.docVIP

物业企业工作总结和工作计划 第一部分 物业工作回顾 怀着胜利喜悦送走了，历史对揭开了充满期望一页。过去十二个月，在集体企业正确领导下，物业企业人团结奋斗，主动向上，顽强拼搏，锐意进取，再度喜获佳绩。回顾过去，关键收获表现在“八新”上。 一、财务收支管理出新结果 刚刚过去十二个月，我们高度重视财务工作，及早明确征管目标，严格依规办事，千方百计确保物业规费收入到位，努力扎实物业基础。健全财务制度，厉行节省，杜绝不合理开支，把有限资金用在刀刃上。整年共实现各项规费总收入221.2万元；比上年度增加56.7万元；完成整年收入目标任务100.5%当年总支出194.1万元。整年收支平衡，略有盈余。 在开展财务工作中，立足主动，抢抓春节前后有利时间，组织管理层全员上阵分区包干做宣传动职员作，白天时间不够晚上凑，边宣传，边收费，切实把工作做细做好。财务人员立足本职，发扬钉子精神，勤通知，勤上门，多跑腿，耐心细致做好工作，不留收费缺口，不交收费难点。因为大家齐心协力，从而取得了整年规费收缴理想效果。 在强化收缴同时，从严管理支出，严格实施物业开支“三先”、“三后”制度：一是每笔支出必需先申请后开支；二是较大额支出先会审后办事；三是全部办公物资先计划后采购，实施专员负责，集中采购，严格监督把关。十二个月来，有效地杜绝了不合理开支，尽力做到少花钱，多办事，办好事，确保把钱用到工作实处。 二、治安、消防工作展现新秩序 小区和商城治安秩序维护和消防安全管理，是物业十分关键工作，范围广、任务重、责任大。在日常工作中，我们切实做到五个加强。 一是加强领导，把治安秩序维护和消防安全管理工作纳入关键议事日程，一把手亲自抓，亲自过问；分管领导具体管，全力抓；管理层轮番值班保安全。 二是加强保安和义务消防员队伍建设，配齐配足安保人员，重视岗位培训，不停提升工作技能。 三是加强节假日和关键营销活动安全管理。每逢周末和节假日，每次商城营销活动，物业经理就亲自挂帅出征，各部管理大员一齐上阵，率领保安加班加点，切实搞好商城和小区治安秩序维护。 四是加强安全事故防范和消防安全隐患排查，发觉问题立即处理，确保整年无偷窃，无火灾。 五是加强安保巡察工作。落实安全制度，建立安保专班，明确工作责任范围，坚持整年天天二十四小时专员巡查。不留治安、消防监管死角，确保治安、消防管理无疏漏，确保小区商城无重大事故发生。 三、卫生保洁展现新环境 卫生保洁是物业一项繁重工作，区域广、活儿脏，难管理，现有小区又有商城；现有地面又有楼顶；现有店铺，又有车库；现有广场，又有花园；现有街道，又有小径。保洁工作异常复杂，任务十分艰巨，想要把这项工作做好，非下苦功不成。所以，我们安排得力领导抓，挑选优异职员干。精诚所至，金石为开，经过保洁工人十二个月苦干，小区和商城保洁卫生质量步步提升，得到业主和店户普遍好评。卫生保洁工作能展现新环境，关键归功于三个得力：一是保洁职员队伍得力。人人全部有一颗爱岗敬业心，个个全部能吃苦耐劳作奉献。二是领导得力。保洁部工作认真负责，方法适当、领导有力。三是制度方法得力。认真修改完善了保洁工作岗位责任制，细化落实各保洁职员作责任范围和质量卫生标准，严厉工作纪律，定时检验结账，充足发挥了制度约束力，有效地推进了保洁质量全方面提升。 四、装修、维修服务有新突破 装修管理和维修服务是衡量物业工作好坏关键性步骤。工程部克服人少事多困难，主动开展装修管理和维修服务。整年换门窗16个；修门锁51次；换污水管18处；外墙补漏41家次；协调上下楼漏水矛盾16家；店铺维修补漏58户；门禁修理196次。和此同时进行了发电机组维修保养；消防设备维修保养；四期车库地面防浸水工程和各个道闸、电脑维护保养。确保业主装修规范施工、物业维修服务立即，确保公共设备正常运行。 五、公共照明和小区绿化有新抓手 为了提升公共区域照明质量，我们舍得投入，利用新技术对四期车库和12个单元地下室电梯口全部改装上能耗低、亮度强、寿命长新型LED灯管，照明效果好，住户很满意。商业街全部改造成120V—240V宽电压LED灯泡，处理了因电压低路灯开启难弊病。夏季高温到来前，商城中央空调提升进行检修，确保高温立即制冷。 ，物业广泛开展“学优异、树新风、比贡献”活动，物业管理人员会同全体保洁员和部分保安员主动包揽下对小区花园义务养护任务，为企业节省支出几千元。 六、商城物业服务有新改变 商城今年托管给物业，我们深知责任重大，物业领导倾注了大量心血，物业职员付出了辛勤劳动。从治安维护到消防安全，从卫生保洁到供电照明，从维修服务到规费收缴，无时无刻不牵动着物业经理心，无时无刻不劳物业人神。对于商城管理和服务，帅经理坚持常年亲自抓，亲自过问。今年加强了日夜治安巡查密度，强化了卫生保洁服务质量，优化了规费收缴方法。店户诉求立即接待，立即办