物业保洁主管职责统一标准.docVIP

物业保洁主管职责标准 物业保洁主管在服务中心主管领导下，负责实施住宅区物业保洁工作，美化、净化居住环境。其职责以下： 一、物业保洁工作现场管理，立即了解物业保洁员思想和生活动态，处理疑难问题，并定时向服务中心主管汇报。 二、严格按保洁物业管理作业程序和保洁物业标准及检验考评评分标准，实施工作检验制度，包含：自查、互查、主管检验、抽查、服务中心定时检验等检验制度，考评结果切实和职员工资挂钩。 三、合理配置住宅区内保洁物业和清扫工具数量，合理配置保洁物业人员，确保住宅区内不留卫生死角。 四、坚持天天巡视住宅区2次，有效阻止多种违章现象，现场督导保洁物业工作。 五、常常检验商尝店铺，落实“门前三包”责任，严禁摆摊设点，占道经营。 六、负责保洁物业内务管理工作安排和实施，每个月组织召开保洁物业情况分析会，总结一周保洁物业工作。 七、负责物业保洁员岗位技能培训工作。 八、负责业主家庭钟点服务安排及落实工作，确保服务质量。 九、率领物业保洁各班完成服务中心安排临时任务。 物业保洁组长职责标准 物业保洁组长在物业保洁主管领导下，负责实施住宅区物业保洁工作，美化、净化居住环境。具体岗位职责以下： 一、熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道分布及面积，绿化地分布及面积。 二、坚持高质量、高标准，依据企业作业指导书制订车行道、人行道、楼梯走动道、商尝大堂等具体作业程序和物业保洁标准，检验考评评分标准和奖惩方法，经物业保洁主管同意后组织并实施。 三、合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车，清扫工具数量及保管场所，合理配置物业保洁人员，住宅区内不留卫生死角。 四、住宅区物业保洁工作实施“划片分区包干”作业管理，做到职员之间任务划定清楚、责任明确、检验、考评标准公开，奖惩对象明确。 五、严格本部门考勤制度。对物业保洁员，天天定时集中讲评，对整年出全勤，无迟到早退职员，报请服务中心主管给奖励。安排好职员节日期间探亲活动，确保住宅区内保洁工作有条不紊。 六、坚持天天巡视住宅区2次，有效阻止住宅区乱贴字画、广告，外墙乱写乱画，乱倒（抛）垃圾，随地吐痰等不良现象；培养业主珍惜小区清洁卫生自觉行为，现场督导保洁工作。 七、常常检验商尝店铺，落实门前“三包”责任，严禁随地摆摊设点，占道经营。 八、严格实施保洁工作检验制度，实施自检、互检、组长检验、主任抽查，服务中心定时大检验五级检验制度，检验、考评结果切实和职员收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考评评分定时公开，广泛接收业主监督。 九、定时组织职员学习，关心职员文化生活，提倡在平凡岗位上，干出不平凡事迹。 十、完成服务中心主管交办其它任务。 保洁员职责标准 一、守岗位，按时上下班。上班佩戴工作卡，做到服装整齐、洁净。 二、熟悉各自分工所负责范围内清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全方面负责。 三、每日和分2次清运垃圾到中转站。 四、每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车尝绿地、公共设施周围环境等1次。每七天清洁楼道扶手2次，清洁公共场所门窗1次，并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生。 五、每日巡视各责任范围清洁卫生情况，发觉问题立即处理，并做好工作统计。 六、主动参与业务培训，提升业务水平，自觉学习相关清洁卫生知识，提升个人素质。 七、处理和清洁卫生相关其它事宜。 清洁工职责标准 一、清洁工必需依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。 二、劝喻各业主勿将垃圾桶或袋置于走廊、楼梯等公用地方，请将其放入通往楼梯门旁垃圾桶内，以免影响卫生和阻塞通道。 三、如发觉有杂物置于走廊、天台或楼梯间，应劝喻业主自行搬往周围垃圾搜集站。如无法找到业主，清洁工除自行清理外，还应将情况登记在服务中心记事本内，向上级汇报。 四、如发觉天台、天井等公用地方积污水，应立即清理。难以清理地方，可临时淋上油渣，预防蚊虫繁殖，再研究处理措施。 五、如发觉本楼宇污水渠和沙井等堵塞或破烂，应快速安排修理。 六、劝喻业主淋花时要尤其小心，不要将水淋到阳台外，以免影响下层和下面行人。 七、如发觉冷气机或发出大量热气或噪音时，劝业主从速修理，以免影响邻居和市容卫生，并依据城-管条例，对影响市容者报行政执法机关处理。 八、如有需要，通告或口头劝业主切勿抛垃圾出窗外，也不得将可引致淤塞杂物投入厕盆和污水渠内。 九、若上层业主水喉或水渠破烂而造成下层天花板渗水，则通知上层业主修理；如无结果，则应具体统计及请示上级处理。 十、如有不顾公共卫生业主，经数次劝说仍不改善，应做具体统计并汇报上级和相关卫生部门。 楼内外保洁员职责标准 一、天天对楼内外清扫，楼道内、停车尝绿化带等，保持洁净，定时清运楼内垃圾。 二、每日需对楼内信箱、标牌、墙面等公用部分进行保洁工作。 三、每日需对楼内消防箱、防盗门、天台等公用通道外露管理进行保洁工作。