物业公司安全管理风险识别及专项措施.docVIP

物业安全管理风险点识别及方法： 序号 风险 名称 表现范围 表现形式 生命周期 发生概率 可能损失 应采取方法 1 项目运作风险 项目在运作阶段，因为物业本身含有瑕疵或发展商和业主矛盾、业主委员会等原因等造成损失风险 比如：新建物业无正当报建手续，违章建筑，接管后造成“违法管理” 前物业服务期 小 罚款、曝光 物业接管时严格把关，在物业服务协议中增加对应条款，实现非保险型风险转移 2 治安风险 因为外部过失和违法行为，给物业管理服务范围内业主或租户造成人身损害、丧失生命和财产损失等风险。 比如：入室偷窃 物业管理全程 大 赔偿、曝光 人员进入登记、加强巡查 偷窃非机动车 物业管理全程 大 赔偿、曝光 加强巡查 管理区域内抢劫 物业管理全程 中 赔偿、曝光 人员进入登记、加强巡查 打架、斗殴 物业管理全程 大 曝光 加强巡查 管理区域内诈骗 物业管理全程 中 曝光 人员进入登记、加强巡查、发通知提醒企业 序号 风险 名称 表现范围 表现形式 生命周期 发生概率 可能损失 应采取方法 3 车辆管理风险 在物业停车场经营车辆停放服务过程中，车辆发生车身受损、车辆灭失等损坏 比如：物业内交通事故 物业管理全程 小 赔偿 设置行驶标识、限速标识、加强行驶疏导。 车辆刮花 物业管理全程 大 赔偿 加强巡查、发觉刮花立即查找原因 车辆丢失 物业管理全程 小 赔偿、曝光 人员进入登记、车辆进出登记、保障停车场系统完好无损、加强巡查 车窗、门未锁 物业管理全程 中 车主珍贵物品、车辆被盗、赔偿 加强巡查、发觉这类情况立即通知车主并做好统计 4 消防管理风险 因发生火灾造成业主或租户公共利益受损 比如：电器线路引发怒灾 物业管理全程 大 处罚、曝光、刑事拘役 加强用电设备设施检验，消防设施检验、加强人员培训和演练。 消防系统不能正常运行 物业管理全程 中 处罚、曝光、刑事拘役 消防系统维修保养由专业企业负责、加强消防设施设备检验、设备损坏立即维修 灭火系统无水（消火栓、喷淋） 物业管理全程 小 处罚、曝光、刑事拘役 加强消防设施设备检验、每个月、每三个月进行放水测试 消防泵、喷淋泵无法开启 物业管理全程 小 处罚、曝光、刑事拘役 天天对消防泵、喷淋泵进行检验、每个月、每三个月进行手动或自动测试 堵塞消防通道 物业管理全程 大 处罚、曝光、刑事拘役 加强对消防通道和公共区域巡查、发觉堵塞现象立即清理 5 设备风险 物业本身关键包含房屋本体公共部位及属于物业管理服务范围房屋建筑物附着物、坠落物和悬挂物；公共设施和设备包含供水、供电、供气安全报警系统、排水和排污系统、配套娱乐活动设施等。 比如：触电伤人 物业管理全程 中 赔偿 加强送、配电箱、线路巡视，并立即处理，增加安全标识。 序号 风险 名称 表现范围 表现形式 生命周期 发生概率 可能损失 应采取方法 6 公共环境风险 物业管理范围内，物业管理单位依据协议，对园区和大厦内公共区域和场地进行管理和维护服务，维护正常使用和功效 比如：人员掉水池 物业管理全程 中 人员伤亡，赔偿 增加安全标识、加强巡查。 高空坠物 物业管理全程 中 人员受伤、车辆受损或其它 发通知做好提醒和通知工作、张贴高空坠物宣传画册等 7 内部管理风险 因为内部管理及劳资纠纷、不安全生产及违规操作造成风险 比如：职员损公肥私、贪污偷窃或坚守自盗 物业管理全程 大 资金损失 加强职员培训和思想教育、完善收费程序 职员交通事故 物业管理全程 大 职员受伤、资金损失 加强职员安全意识培训、引导职员遵守交通规则及法规 8 收费风险 因为企业收费方面出现风险 比如：业户长时间拖欠费用 物业管理全程 大 服务工作不能正常开展 建立管理费预警机制、加强和租户沟通，注意关键用户监控 停车场定额发票存根丢失 物业管理全程 小 企业声誉受损、罚款 严格实施收费管理制度、认真填写交接班统计，做好登记和交接、未用和使用过发票存根由专员负责、部门责任人天天进行检验查对 停车场收费款项 物业管理全程 小 降低收益 严格实施收费管理制度、做到“一车一卡一杆”、保障停车场收费系统正常运行、杜绝“非法开闸”、无偿车辆（除军警车）必需有“无偿停车卷”，并登记在《无偿车辆记录表上》 9 自然灾难 因狂风、暴雨、恐怖行径及疾病流行等造成危机 比如：雷击 物业管理全程 大 人员伤亡、赔偿 定时检测，确保防雷设施完好。 暴雨造成车库水浸 物业管理全程 小 车辆受损、赔偿 定时检验排污泵是否正常、做好雨季汛期防范工作、提前准备好沙袋应急用 台风 物业管理全程 小 设施设备、物品受损 发通知给企业做好防台风工作、制订应急预案、职员应急处理培训 10 其它 其它会造成危害情况 比如：二次装修发生安全事故 物业管理全程 中 人员受伤或其它 加强巡查管理，杜绝违章超作。 企业高