物业管理综合项目经理工作基础手册.docVIP

项目经理工作手册 （______年___月___日-______年___月___日） 部门：_________ 职 务：_________ ____________物业管理企业编制 编者话： 谨以此手册献给从事物业服务管理精英们！ 愿她是一把锹，助你深挖服务之土壤，播种追求卓越之理念，浸淫管理过程之细节，收获业主满意之结果。 更愿她是一只小船，帮你渡过职业生涯沟沟坎坎，解你职业成长之烦恼，助你快速成长。 她是工作手册，更是个人和企业成长手册，真心、诚心、严谨使用她，你会有脱胎换骨改变。 请严格推行工作手册填写要求，她将展现你才华和业绩，她将展现你成长轨迹。 物业服务类型： 小区：别墅区、商住区、一般商品房住宅区、拆迁安置区 厂区：园区、单独厂区 大厦：商务大厦、办公大厦 综合：兼有上述三种大类中两种以上类型物业服务类型 你所服务类型是：_________________________________ 你所服务对象是：__________________________________ 物业服务内容： 房屋及设施设备养护，场地及路道养护；秩序、环境（绿化）维护；业主委托经营管理事项：______________________________________________________。 你所服务内容是（在上面打钩）： 物业服务宗旨： 在确保房屋等不动产(物业)正常、连续使用和维持、实现“物”增值基础上，向业主提供贴身心管家特约服务，使业主从日常琐事中解脱出来，愈加好地工作或享受生活，实现“人”增值。 物业服务标准： 国家标准：国家示范厂区、大夏、小区标准 省标：1-7级 约定：和业主约定标准 你所服务项目标标准是（和业主约定内容概要）：_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 工作标准手册 （按以下格式填写，或打印后签字，分管领导签字后贴在此处） 一、工作任务： 二、工作权限： 三、工作职责： 四、工作联络 工作汇报对象： 工作合作对象： 工作管理对象： 接触企业外部人员： 五、工作管理、使用相关设备 六、业务步骤描述 七、工作达标要求 填写人： 填写日期： 审核人： 审核日期： 同意人： 同意日期： 你团体服务特色和服务理念 _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 你团体分工及职责（管理框架，管理职责） _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________