营运管理人员培训手册.pdfVIP

营 运 管 理 人 员 培 训 手 册 退残质量标准 一、 厂次——指任何因生产商在生产过程中处理不当所导致的次 货。 1、 服装类现象： 扭骨；拉链坏；掉扣；开线；缩水；内里扭曲、外露；跳线； 色差；不对称（歪筒位、领位） ；缺、错商标；掉色、贴色； 印花病疵；机油污渍；长短、宽度不一；破洞；对条格偏差； 缝纫曲折高低；稀针距；羽绒服严重掉绒。 备注：如能后序解决的厂次，请尽量与销售部联系补上配件，如 掉扣、拉链头坏等。 2、 鞋类现象： 1、 鞋帮面有乱纱及明显污渍疵点； 2、 鞋舌缝制不牢，帮面有明显压痕； 3、 皮面明显部位有明显松面，断层现象，有蚤叮及血筋； 4、 鞋帮缝线有跳针，重针； 5、 鞋帮电脑绣花出现断层、 积线严重掉色、 串色及明显色 差； 6、 鞋跟不到位，及后跟过薄，有明显塌陷； 7、 衬里布不到位， 有明显褶皱， 严重磨脚， 后滚口拉帮不 到位，衬里脱落； 8、 鞋帮内里出现死折，造成严重硌脚； 9、 鞋粘合部位（包括后套）或鞋底有明显开胶现象； 10、 后套断裂； 11、 二次成型 EVA中底有明显疵点及刻痕； 12、 EVA复合中底有明显气泡； 13、 中底板不平整或有严重弯折现象； 14、 鞋内底有钉或其他尖锐物品； 15、 同双鞋号码大小不一； 16、 同双鞋款式不一； 17、 同双鞋鞋底结构不一，帮面相同，底、帮面颜色不一， 且有明显色差； 18、 同双鞋顺鞋。 备注：鞋类产品在售出 1 个月内，鞋底或鞋面有大面积质量问题， 如掉漆、掉色、磨损等现象，可凭单据作更换。 二、 卖场次——指任何因货场对货品处理不当或人为所导致的次 货。 货品现象： 陈列品；制服；刀痕；划破；笔痕；唇印；染色；洗涤不当 概不退换 店铺店长，大区负责人开会注意事项。 1． 上周工作做了什么？（主要工作） 2． 上周工作中出现了什么问题，如何解决？ 3． 解决的结果怎么样？ 4． 跟竞争品牌相比， 名次，金额。（三个以上的品牌：NKPUMB匡 威 ad ） 5． 上周销售最高的品牌，以及原因。 6． 上周其它品牌的上货情况。 （价位，SKU数，色彩） 7． 所在店铺的货品分析（每日货品分析） 8． 所在店铺的货品，陈列建议。 9． 人员情况。 10． 店面对管理人员的要求（经理，主管，陈列员） 11． 商场店统计区域增长， 需要统计整个楼层在一周内的销售增长 或下滑） 12． 公司要求的事情是否认真的执行。 13． 下周工作重点（列举三个要点就可以） 14． 上周培训工作进展如何？ 15． 帐务管理工作有何问题？ 16． 大区负责人、 主管、陈列员本周对管辖店铺巡检几次？每个星 期做一次工作总结，交到经理处。 17． 凡是因店面自身盘点出现失误， 需要重盘， 当日负责的盘点人 做签单处理： 18. 重盘一次店长签： 100 元；员工签： 50 元，重盘次数增加，签单 一样增加 以上问题请各店长，大区负责人开会前一天交到主管处。 店长单周开店长会，大区负责人双周开会。 盘点工作程序