鞋子销售培训心得体会.docx

培训总结 在为期近 xxxxxx 天的培训中， 我的收获真的很大。 以往自己也买过鞋子， 也和卖鞋子的 店员打过交道，没想到这样一个看似简单的过程，却蕴涵着一个经久不衰的道理：顾客就是 上帝。 顾客就是上帝，是现在很时髦的一个流行词汇，上帝比比皆是，大到国家政府机关的服 务，小到直接面对一个单一的消费者，那谁又能真正的把顾客当成上帝呢？怎样才能把顾客 当成上帝呢？ 我更认为， 我们应该把顾客当成皇帝， 因为皇帝决定了你的生存， 你的服务才是真实的、 有效地、客观的。 通过捕捉客户面部表情、仔细倾听顾客的声音、对每一位顾客都要热情、巧妙地与“沉 默的顾客沟通、记住顾客的名字等沟通技巧来与顾客进行沟通，努力为顾客做好服务 , 总 之，让他们觉得在我们这里消费有安全感， 而我呢也要通过主动热情的精神面貌 , 来给客户提供服务。 在销售过程中， 不管顾客出现 任何错误， 作为员工， 我都要永于承担承误， 不要责怪顾客。 和顾客建立密切关系 , 理性的对 待客户的投诉。 这次培训收获真的很大，我就不在这里一一赘述了，我会这些融入到今后的工作中，努 力做到、用心做到！篇二：产品销售培训心得体会 产品销售培训心得体会 首先是产品方面的培训，产品的培训包括以下几个方面：产品的品牌、产品的价格、产 品的概念、产品的包装、产品的服务等方面的内容，我们的企业要拿这些内容和消费者的需 求进行对接，让消费者感受到你产品和它的需求之间的联系。 其次要谈的是推广方面的培训，推广培训是第二个大的内容，因为，你把产品包装好了 之后，要解决的问题就是把这个产品如何介绍给消费者的问题，而这种如何介绍正是我们要 说的推广问题。 销售培训更多的是站在企业的立场， 如何把产品卖出去的实战型的培训。 培训心得： 销 售培训心得报告 销售培训给我感触最深的一句销售语： “品牌世界没有真相， 只有消费者的认知 消费者相信就是真相” 是这句话让我这个刚刚进入销售的菜鸟知道原来销售是要很有技巧的“罐水”的。而成 功就在于“罐水”的技巧与方式，怎么样才能找到这合适的“罐水”时机，在这次销售培训 中，舒老师提到销售成功的策略与合理的“罐水 ”中如下几点： 、 转换位势 、 信息情报 、 类型判断，需求分析 、 塑造卖点，提升价值 、 沟通客情，拉近关系 、 异议处理，解除抗拒 、 成交与售后 这 7 点销售培训写起来字是不多 但要真的做好了， 做全了可是比较困难的， 比如说信息 情报来说要完整的收集正确的情报就要相当多的时间去了解。去寻找罐水的时机。以上几点 是销售成功的大流程：而做为业务员，如何去提高“罐水”能力，这是一个很重要的而且急 需提高的能力。 这方面销售培训的舒老师给我们很好的答案，如何提高业务“罐水”能力： 、如何做正确的事————思考力 如何把事情做正确———执行力 修炼建立陌生关系———自信力 发现和满足客户需求——理解力 让客户说“是”—————影响力 持续的愉悦服务————取悦力 让我们和客户走得更近—沟通力 如何应对变化—————应变力 做到这些你的“罐水”能力将会大增，而这些是一个销售员必备的能力。这次销售培训 对我来说提高我的 “罐水” 能力有明确的指导方向。 这是我对这次销售培训感触最深的一点。 公司销售培训心得体会 上周公司专门请了销售培训团队为我们销售人员作了为期三天的培训，这对我们广大的 销售员来说是一次极大的提升个人能力与素质的机会。此次培训主要阐述了以下几方面的技 巧： 一、换位思考 在我们向顾客推销任何产品的时候，我们首先要从客户角度考虑为什么要买我们的产品 以及买了之后会起到什么样的作用， 简言之就是 “换位思考” ，以此来与客户成为朋友。 我们 都知道 “朋友间是无话不说的” 。如果我们与客户成了知心朋友， 那么他将会对你无所顾忌地 高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、有他的失落，同时也有他的高兴，这时都应与他 一起分担， 他就可能和你一起谈他的朋友， 他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约， 这样将又会有新的客户出现。 二、共赢目标 这次培训给我的一大体会是要与客户有共赢的目标，只有这样才能与客户建立长远的合 作关系。 顾客只要来奥龙堡都是有需求的，要通过察颜观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想 法。然后用你独一无二的特点，无微不至的服务让顾客产生加入奥龙堡的欲望，从而成交。 二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求，既所谓“攻心为上” 。 三、要有行动力 作为一名销售人员，一定要有严格的行动力，凡事力求尽自己最大得努力。销售工作是 一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销 售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人，有一股勇于 进取，积极向上的劲头，