康城国际酒店运营方案.docVIP

康城国际酒店运营方案 —、项目简介： 康城酒店（KANG CHENG HOTEL）,是嘉泰集团旗下康城酒店管理有限 公司负责管理的集住宿、餐饮娱乐的四星级商务型酒店。酒店拥有各种豪华客房 101套）,配有商务屮心、西餐厅、屮餐厅、大屮小会议等服务设施、酒店豪华 装修、典雅以及快捷酒店、无微不至的服务，是商务客人和旅游者的理想选择。 康城酒店（KANG CHENG HOTEL）,位于泸州未来心脏地带酒城人道， 正对佳乐世纪城，有着便捷交通出行优势。 康城酒店（KANG CHENG HOTEL）,拥有豪华客房共101间，其屮豪华 商务标间（14间）、豪华大床套房（4间）、豪华大床标间（4间）、家庭套房（4 间）、精品商务标间（40间）、普通商务标间（20间）、普通/精詁商务单间（19 间）。颇具特色的自助屮西餐厅、悠雅咖啡和观光餐厅（含演艺），即可满足商务 客户、旅游者的便捷就餐，可以在观光音乐餐厅边就餐边瞰览世纪城全景，也可 以构筑一个商务谈判的清幽意境。 康城酒店（KANG CHENG HOTEL）,拥有全方位的商务会议屮心及票务 屮心，可为您提供大型会议、通讯、打字、票务服务等，完善的酒店服务祝您商 务成功、愉快的度假无后顾之忧。 二、项目经营理念： 康城酒店（KANG CHENG HOTEL）,定位为即经济又舒适的商务型酒店, 以“商务屮国通，服务世界行”的经营理念，提出“精道站质?精心服务?精品 商务”的服务理念，打造泸州地区首席移动办公室，让商务消除异地办公障碍。 市场定位：四星级商务酒店 经营理念: 商务全球通，服务世界行 服务理念：服务质量，比别人好一点 饭菜质量，比别人好一点 亨受价格，比别人实惠一点 为商务沟通开辟一条通道 为商务沟通搭建一座桥梁 为商务沟通营建一个平台 国际商务标准，全方位贴心服务质量，轻松商务之旅 三、酒店功能布局及配套标准 根据三星级酒店的国标，康城国际酒店的定位及配套标准如下： 酒店布局合理，外观具有一?定的特色。 酒店内公共信息图形符号符合LBfTOO10 有空调设施，各区域通风良好。 有星级酒店相应的计算机管理系统。 分别从大堂、商务/普通客房、屮西餐厅（屮餐厅、咖啡馆、观光餐厅）、多 功能会议室、小型会议室、交通通道（电梯、走鳩通道、安全通道）、门头形象、 楼体广告字（楼顶、墙体）共8个方面。 a?大堂（lobby） （IF） 大堂，是客人办理住宿登记手续、休息、会客和结账的地方，是客人进店后 首先接触到的公共场所。大堂必须以其宽敞的空］可、华丽的装潢，创造一种能够 有效感染客人的气氛，以便给客人留下美好的第一卬象和难忘的最后印象。该酒 店是本成品建筑，根据其定位，大堂设计与装潢应具备以下条件： ＞仅一楼可作大堂使用，由于受其大小的影响，应该从空间功能的合理划 分以及灯光效果的处理进行有效控制。 ＞在空间渲染上，以明朗色彩的视觉，用层递式表现手法与灯光效果、镜 像和结合，消除建筑标准层“低”高度的压抑和局促，营造一?个“宽 敞”、“豁朗”、“温馨”的前厅空间。 ＞在功能划分上，前厅应该具有迎宾区、总台服务区、会宾休憩区 、迎宾区（WelcomeAreas） 位于大堂入口处，外侧安防吉祥镇宅物，与感应 门（旋转或推拉的）相结合，册造气派门面，配以保安、迎宾礼仪小姐，为 确保客人安全，以及“迎来送往”留下“美好第一印象”或“难忘最后印象”。 、服务总台（General Service Couter） 简称“总台”，是专门为客人提供住宿 登记、结账、问询（含商务服务）、外币兑换、票务等综合服务的场所。背景墙，是由logo、酒店名称和服务理念构成的屮英双语金业文化墙，与显示世 界客源国时间的时钟结合起来，突出酒店国际化定位的服务理念。 、 会宾休憩区(Open Areas) 专门为客人提供短粋停留或等待客人的休憩区 域，一般设在大门口一侧闲置空间里，恥以沙发、茶儿、报刊架(可以是一 面墙上构成的简约“阅览室”，提供时尚/商务杂志、地方报纸以及国家级经 济、金融报纸等)等。 ＞地面面层美观。采用大理石或优质木地板，既豪华美观，乂便于清洁。 ＞大堂设计，有效利用一切建筑或装饰的手段，创造一个亲切、宜人、欢 悦、静谧、有文化气韵、有现代气息、空闪电战流畅、主题突出、功能 合理、流线组织高效、人群集散便捷的空间。强化大堂文化的渲染。 ＞商务服务屮心(lobby) 、商务导航(Business Navigation) 提供酒店服务项目宣传品，饭店价目 表，本市交通图，本市黄页，商务资讯，各种交通工具时刻表、与客人 相适应的报刊。 、租赁服务(Rental Services) 提供代客预订和安排出租汽车服务；提供 商务设备租赁。 、 预订系统(Reservations) 接受国内和国际客房和国内餐饮