联合销售管理新规制度终稿.docVIP

联合销售管理制度 为树立项目良好市场形象，规范绿宸万华城售楼处现场秩序，发挥联合代理销售优势，确保销售和签约指标准期完成，各代理企业本着公平、公正、互助、互让标准，特制订以下规章制度，各代理企业需严格遵守： 销售团体组成和称呼 销售团体有多家代理企业共同组成。为保持对外一致形象，在销售现场不再以企业名称来称呼双方，而统一改为A组、B组、C组、D组来称呼，不得出现自称“开发商代理企业”或有贬损她家企业言语。 用户接待条例 接待次序及标准 开发商管控中心分访人员负责次序安排，并负责登记用户信息后，统一配给各组销售人员接待； 销售接待用户次序以A、B、C、D┉组轮序为准， 若上岗置业顾问不能抵达成最低15指标，则轮空次数15（置业顾问人数最多组人数）减置业顾问数，以当日报备为准； 代理企业每日早晨8：00前将当日接电、接访销售轮位明细交甲方管控中心立案，不然不予安排接待。 非工作时间非一组相关人员在场，在场小组按以上述次序为准；如只有一组在场，接待用户（确定为新用户）归属为接待方； 接待轮位制度 轮位 新用户： 不管任何其它原因和牵扯，根据正常轮位标准； 老用户先到场，新用户后到访但未指认，新用户按1）‐A情况实施； 老用户未到场，新用户到访后未指认，新用户按1）‐A情况实施; 用户为老用户家眷，若老用户已超出有效保护期限或新用户是老用户旁系亲属，则按1）‐A实施； 用户已超出使用期保护期限，则按1）‐A实施； 用户进场后未能明确销售员，或否认曾经致电或到访但后接待用户销售无法将用户录入系统或录入系统时发觉为未超期老用户，则后接待该用户销售员应主动将该用户归还原销售员，原销售员所在代理企业赔偿后者一个头位； 只要对本楼盘感爱好，包含咨询商场、商铺、市调（分访前主动明确市调身份除外）、同行或愿意接收置业顾问介绍来访人员为用户，作为一个接待名额，按1）‐A实施，明调用户由一访负责安排接待。 老用户 用户指认销售员╱代理企业，优先；接待轮位次序不变。 已成交用户使用期保护期内（认购或签约）和其直系亲属、新用户和老用户同时到场、未成交老用户直系亲属（父母，配偶，儿女）且符适用户有效保护期限内，用户未指认销售员╱代理企业但能确定曾经到访且能提供联络方法或姓名并可在资源库进行查询符适用户期限内等情况，则由原销售跟进，前台轮位次序不变； 轮空 轮到该组销售人员接待时，不管任何原因需离开工作岗位有些人接替岗位，不然取消本轮接待名额，按轮空处理。 如用户进门前后轮到接访销售人员不在等候区，则自动跳过，由下一位接待，按依这类推，如因工作原因则由各自销售经理安排其它置业顾问接待。 该销售人员或该组人员因非甲方公派而不在接待区则自动跳过，不另行补接，按轮空处理。 特殊用户接待及用户资源分配： 权属确定： 关系用户未曾到过现场，开发商有权将关系用户资源均分给本团体销售人员；如关系用户已到过现场，则由原代理企业继续跟进。 关系用户直接经过寻求开发商高层领导认购（以开发商确定为准），用户根据资源分配后其所属销售员继续跟进； 用户已完成认购。则由其所属销售员继续跟进，权属不发生改变。 明确找人（需立即告诉相关人员），且表示不要安排接待不做分访。 如用户为销售员介绍另外用户，销售员应留下被介绍用户姓名及电话，并给此用户打电话咨询，假如此用户接触过本项目，则礼貌由原销售人员接待，假如此用户未接触过本项目，则此用户视为新用户，销售人员可邀约用户至售楼处进行讲解直至成交； 老用户带好友一起过来看房，老用户销售员不在，由其它销售员帮其接待此用户，如老用户和其好友全部在项目购房，老用户销售代表有其好友登记，两名用户业绩全部归第一销售员全部，老用户销售员没有其好友登记，老用户鬼第一销售员全部，其好友归帮忙接待销售全部； 用户来访，如找销售员临时不在，由其它销售员帮忙接待此用户，如此用户以不一样姓名购置多套房，全部销售业绩及佣金由该两位销售代表各50%均分； 各销售团体销售员在接待用户时，不许可放下手中正在接待用户以发放名片或和新来用户交谈等方法，占用其它销售员接待用户机会； 若A销售员证载和用户洽谈过程中，B销售员发觉该用户是她老用户，则B销售员只能和用户正常打招呼，不得直接打断A销售员和用户交谈。B销售员应将用户原始登记电话上报所属销售经理处，经双发经理确定属实后，B销售员立即取回该用户归属；A销售员应礼貌将用户归还，不得出现冷场、争吵等情况，A销售员当初即可取得一次补接用户机会； 若用户交纳定金3日内另有销售元发觉该业主和其夫妻父子母子关系之相同用户，且购置同一套房，此用户业绩及佣金由该两位销售员各50%均分；若用户已签约，则用户归属于签约销售员。 2）关系户接待次序 假如用户在首访时表明关系户身份，但未曾进行用户资源分配，则按1）‐A实施轮位，接待完成后销售员主动到开