供应链科学管理试题.docVIP

一、名词解释（每小题4分，共20分） 1．供给链管理：利用计算机网络技术全方面计划供给链中商流、物流、信息流、资金流等，并进行组织、协调和控制。 2．用户关系管理：是指企业经过富有意义交流沟通，了解并影响用户行为，最终实现提升用户取得、用户保留、用户忠诚和用户创利目标，是一个以“用户关系一对一理论”为基础，意在改善企业和用户之间关系新型管理机制，同时也是包含一个组织机构判定、选择、争取、发展和保持用户所需要实施全部活动过程。 3．生产延迟：生产延迟主张依据订单安排生产产品，在获知用户正确要求和购置意向之前，不做任何准备工作。 4．CPFR：CPFR是利用Internet经过零售企业和生产企业合作，共同进行商品需求估计，并在此基础上实施连续补货系统。 5．供给链协议：供给链协议是将供给链管理工作进行程序化、标准化和规范化协定。 2、供给链设计：供给链设计是企业规模设计，是从企业整体角度勾画 企业蓝图，是扩展企业模型 3、供给链合作伙伴关系：通常是指在供给链内部两个或以上独立组员之间形成一个协调关系，以确保实现某个特定目标或效益，也就是供给商-制造商关系，或称为卖主/供给商-买主关系、供给商关系。 1、供给商管理库存:供给商管理库存，有时也称为“供给商补充库存系统”，是指供给商在用户许可下来管理用户库存，由供给商决定每一个产品库存水平和维持这些库存水平策略。 二、填空题（每空2分，共20分） 1用户关系管理__________是一个以用户为中心商业哲学、商业战略和企业文化。它内容是：选择并管理最有价值用户，使用户关系处于最好状态，重视以最好方法提升企业和用户之间全方面关系，从而使企业和用户整个生命周期价值最大化。 2．战略层面供给链设计关键内容包含：供给链组员及合作伙伴选择、设计__网络结构 ______和设计___供给链基础规则___________等。 3．___批发商___在供给链结构中通常是实施配送功效，其供给链结构通常取决于产品特征、___生产商___所选择渠道、消费者购置渠道和它本身营销策略。 4．__询价采购 、 比价采购 、 招标采购__为传统采购关键模式，它们采购目标很简单，就是为了补充库存，即也可称作库存采购，区分于供给链管理模式下订单采购。 5．设计供给链网络时，企业必需考虑到用户要求反应时间。假如企业用户群认为较短反应时间很关键，那么它就必需布局在离用户较近 __地方。这类企业就应该设有很多生产基地，每个基地生产能力_较小___，由此来缩短对用户寻求反应时间。 1．供给链是一个网链结构，由围绕关键企业供给商、供给商供给商和用户、用户用户组成。其关键含有_复杂性_____、___动态性 ___、__交叉性 ____和面向用户需求等特征。 2．在对供给链进行构建时应注意考虑_用户优先_______、__定位明确______、__防范风险______等方面问题。 3．作业步骤是指进行一项或多项投入，以发明出用户所认同有价值产出一系列活动。它能够分为__关键步骤______、___支持步骤_____两部分。 4．所谓_询价采购_______，就是向选定若干个供给商发询价函，让它们报价，然后依据各个供给商报价来选定供给商方法。 5．从节点企业和节点企业之间关系角度来考察，供给链网络结构关键包含链状结构、__网状结构_____、关键企业网状结构三种。 三、判定题（每小题2分，共20分） 1．所谓供给链合作伙伴关系，也就是供给链中各节点企业之间关系，对制造业来说，关键是制造商和制造商之间关系。（ f ） 2．哈兰德（Harland）将供给链管理描述成对商业活动和组织内部关系、和直接采购者关系、和第一级或第二级供给商关系、和用户关系等整个供给链关系管理。t 3．供给链环境下，以团体工作为特征组织模式使供给链含有网络化结构特征，所以供给链管理模式不是层级管理，也不是矩阵管理，而是网络化管理。（ t ） 4．为了支持企业内部集成化供给链管理，关键采取供给链计划（Supply Chain Planning, SCP）和JIT来实施集成化计划和控制。（ f ） 5．从节点企业和节点企业之间关系角度来考察，供给链网络结构关键包含链状结构、网状结构、关键企业网状结构三种。（t ） 6．当存在外部性时，企业应尽可能集中布局，这么能够取得更多收益利润，攫取最大可能市场份额。（ f ） 7．即时制采购是一个优异采购模式，它基础思想是：在合适时间、合适地点、以合适数量、合适质量提供合适物品。（ t ） 8．决议树是一个图谱，它可用来评定存在不确定原因情况下所作出决议。但对供给链内部评定弹性时，决议树分析方法却并不十分有效。（ f ） 9．CRM是一个以用户为中心商业哲学、商业战略和企业文化。（ t ） 10．单个