员工培训基础手册.doc

员 工 培 训 手 册 编制:人力资源部 同意: 职员培训手册 诺鑫电讯业务同仁： 大家好！ 从成为诺鑫电讯组员时刻起，我们便担负起了促进企业发展和树立企业形象责任，在河南通讯界，我们企业拥有良好信誉和品牌著名度，期望各位时刻对自己高标准、严要求，在做每一件事时全部尽心尽力追求优异和完美。为我们企业进步和发展贡献力量。 编写这份培训手册，是为了给各位同仁提供提升自己、发展自己平台支持，手册里包含了企业相关管理制度、产品知识、营销技巧、案例分析等。 我们企业以“吸引人才、善用人才，发展人才”用人政策，本着“德才兼备、先德后才、因事择人、因才使用”用人标准，努力为各位同仁提供一个宽广发展空间和角色发挥舞台，殷切期望各位能在不停学习中丰富自己、提升自已，共同为我们诺鑫电讯发展和提升而不懈努力。 河南诺鑫电讯 人力——姚巧莉 企业介绍 河南世纪中鑫企业发展是一家专业从事手机代理销售及维修、手机短信开发、移动增值服务等项目标现代高科技企业。企业现有综合事务部、人力资源部、业务管理部、信息化建设部、财务部、结算部、物流部、审计部、运行商部等九大职能部门和恒鑫分企业、佳鑫分企业、诺鑫分企业、夏鑫分企业、售后分企业、直销分企业、阿门科技、洛阳分企业等八个分企业，职员近 500余人。另外还有一个中鑫忆通合资企业，和全资子企业河南盈之宝汽车销售服务企业。 　 诺鑫企业成立于，几年来，世纪中鑫秉承“以人为本”理念，坚定“诚信、务实、进取”精神，企业得到了高速发展，销量从起初不到10000台量发展到现在50000多台，从以前100多个网点发展到现在700多个网点，我们企业作为NOKIA厂家代理商，NOKIA从起初5个代理商，到现在仅剩下一个半代理商，我们企业现市场份额已达成了厂家整体市场份额70%，所代理机型有N2300、3100、3120、7260、6020、6260、LG632、672、220、622等，月销量现达成10万多台，在河南省手机市场上占相关键地位，促进了河南通讯业繁荣发展。 诺鑫企业分为豫东、豫北、豫南、市场部、综合等五个部门，团体人员现也达成了90多人，我企业对职员一直遵照公平、公开、公正考评方法，给业务人员足够发挥空间，为此企业还成立了“人才贮备库”，让每位加入我企业业务人员清楚看到自已发展方向。 产品知识： N6060手机 亮语·触心弦 一、关键功效： 高解析度显示器128×160像素， 65536色 支持Java2.0游戏及 应用程序下载 可存放500个名片 通信录 16和弦铃音 支持专题 模式和壁纸 拨号状态支持大字体 号码显示 ‘呼吸式’状态灯光提醒 其它功效： 双频 语音通话 卓越信息功效 (短信息、彩信) 时间管理(日历、待办事项) 开机铃声 MP3铃声及16和弦合成音(MIDI) 铃声 来电/信息提醒，经过图象标识识别来电者 3.2 MB用户可用存放空间 轻松编写短信息：手机中最多可储存00条短信息 使用xHTML浏览器方便地浏览网络 MIDP 2.0 Java游戏、壁纸、专题元素、动画屏幕保护图案 三、技术参数： 重量：93克 尺寸：85×44×24毫米，78立方厘米 电池类型 通话时间 待机时间 BL-5B 上限约为3.5小时 上限约为400小时 N70手机 诺基亚N70是在中国大陆面市第一款诺基亚N系列手机，将为我们带来出色多媒体体验。 诺基亚N系列产品：包含多款性能出色多媒体终端。这一系列产品将最新科技、时尚设计和便捷使用体验融于一身，为用户带来了无和伦比移动多媒体体验。用户仅凭一款终端，就可随时随地进行娱乐享受、信息接入、数据共享等。 诺基亚N系列产品拥有出色拍摄效果，支持多个格式多媒体文件，并内置全方面日程管理功效，不仅能够带给用户超凡影音享受，还是生活中得力助手。 产品界面和关键功效键说明： ① ① ⑨ ⑨ ④⑩ ④ ⑩ ⑤ ⑤ ⑥ ⑥ ⑾⑦② ⑾ ⑦ ② ⑧③ ⑧ ③ ⑦多媒体键：按下直接进入 ⑦多媒体键：按下直接进入“多媒体资料”，也 可设置为其它功效 ⑧清除键：用于清除或删除文字文档等内容 ⑨ 200万像素相机镜头 ⑩ 闪光灯 ⑾镜头滑盖：打开即可开启照像/摄像功效 ①光线感应器 ②功效表键：能够打开手机主功效表 ③编辑键：能够切换输入法或用于标识文件等 ④ 26万色TFT彩色显示器 ⑤ 存放卡插槽 ⑥相机快门键：按下可直接拍摄 产品概述 诺基亚N70是一款采取Symbain操作系统智能手机，拥有丰富而强大功