2021年度人力资源管理师四级复习重点背过肯定通过(2).docVIP

第一章 人力资源规划 人力资源规划总目的是保证公司各类工作岗位在恰当时机，获得恰当人员（涉及数量、质量、层次和构造等），实现人力资源最佳配备，最大限度地开发和运用人力资源潜力，有效地勉励员工，保持智力资本竞争优势。 人力资源内涵 （广义）是公司所有人力资源筹划总称，是战略规划与战术筹划，即详细实行筹划统一； （狭义）是指为实行公司发展战略，完毕公司生产经营目的，依照公司内外环境和条件变化，运用科学办法对公司人力资源需求和供应进行预测，制定相宜政策和办法，从而使公司人力资源供应和需求达到平衡，实现人力资源合理配备，有效勉励员工过程。 长期规划（五年及以上筹划）、短期筹划（一年以内筹划）、介于两者之间为中期筹划。 人力资源规划内容 1、战略规划。是对公司人力资源开发和运用大政方针、政策和方略规定，是各种人力资源详细筹划核心，是事关全局核心性规划 2、组织规划。是对公司整体框架设计，涉及组织信息采集、解决和应用，组织构造图绘制，组织调查、诊断和评价，组织设计与调节，以及组织机构设立等。 3、公司人力资源管理制度规划。是人力资源总规划目的实现重要保证，涉及人力资源管理制度建设程序、制度化管理等。 4、人员规划。是对公司人员总量、构成、流动整体规划，涉及人力资源现状分析、公司定员、人员需求与供应预测、人员供需平衡等。 5、人力资源费用筹划。费用筹划是对公司人工成本、人力资源管理费用整体规划，涉及人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制等。 二、公司信息采集和解决基本原则。 1、精确性原则2、系统性原则3、针对性原则 4、及时性原则 5、合用性原则 6、经济性原则 公司组织信息采集程序 调研准备阶段 初步状况分析。理解状况，提出假设调研主题。 非正式调研。发现新问题，裁减旧问题，探求真正问题所在。 拟定调研目的逐渐缩小调查范畴明确调查目拟定调查项目重点。 正式调研阶段 有关信息来源原始资料b二手资料 选取抽样办法，设计调查问卷。 实地调查 二、公司组织信息采集办法 （一）档案记录法 这种办法可以用语采集组织过去决策机构效果、决策效率、决策效果、执行效率、文献审批效率和文献传递效率。 决策机构效果。指从接到一项规定或一项情报，到开始正式研究时间。 决策效率。指接到有关情报后到做出决策时间。 决策效果。指因采用该项决策而给公司带来收益。 执行效率。指在某个问题决定后，从开始执行到获得执行成果时间。 文献审批效率。指一项报告或其她文献从转到负责人手中到批复时间。 文献传递效率。指文献从发出单位至到达接受单位时间，重要是公司内部传递效率。 调查研究法 调查研究法与档案记录法重要区别：调查研究法这种办法可以用语采集组织过去和当前决策机构效果、决策效率、决策效果、执行效率、文献审批效率和文献传递效率、各横向机构之间协调限度、各组织内部信息传递畅通限度，以及信息自上而下或自下而上传递速度和质量等 详细办法： 询问法 （1）当面询问法 长处：机动灵活，不受时间、地点限制；调查者可以直接、进一步地理解与被调查者真实观点，采集到资料比较全面、可靠。 缺陷：耗时长；成本高；调查成果易受调查者主观因素影响，对调查者素质规定较高；调查范畴较窄，采集到信息不具代表性。 合用：采集内容比较复杂，规定比较细致信息。 （2）电话调查法 长处：成本底，速度快，调查面广，量大，还能设立统一调查询问表格，采集数据便于记录解决。 合用：合用于要及时采集某些简朴信息，特别是在只要理解被调查者对某种状况看法，如是与非、好与坏、对的与错误、要与不要等 （3）会议调查询问法 长处：调查者可以直接倾听被调查者观点；调研双方有互动机会；与当面询问法相比，耗费时间和费用较底，效率较高。 缺陷：受时间和地点限制；与会人员较多，被调查者不能充分刊登自己看法；互动过程中，被调查者易受她人影响。 合用：学者、专家或公司高层人士 （4）邮寄调查法 长处：成本低；不受行业和区域限制，调查面广、量大，采集到信息广泛、全面；不受时间限制，被调查者有充分时间进行进一步思考。 缺陷：邮寄来回麻烦，耗时长，回收率低，有时甚至会影响调查样本代表性，给记录、分析和归纳导致很大困难。 合用：采集内容比较简朴，答题规定不高，时限较长调查。 （5）问卷调查法 合用：费用适中，回收率较高，效果良好。 观测法 长处：在调查过程中，被调查者不懂得自己正受到观测，她们行为不受外界因素干扰，因而采集到信息可信度较高。 缺陷：被调查者往往只能观测到被调查者表面行为，难以把握其心理变化，理解其思想，因而需要较长时间观测，才干得到抱负成果；但时间延长，费用也会随之增长。 详细办法： 直接观测法。 长处：能较客观地获得高精确性第一手资料。 缺陷：调查面窄；耗时长；有时会被被观测者察觉，引起误解。 合用：采集内容