2021年度企业人力资源管理师二级综合评审试卷及答案.docVIP

考 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区 姓 名 单 位 名 称 准 考 证 号 职业资格全省统一鉴定 职业：公司人力资源管理师 级别：国家职业资格二级 卷册三：综合评审 注意事项：1、请按规定在试卷标封处填写您姓名、准考证号、单位名称。 2、请仔细阅读各种题目回答规定，并在规定位置填写您答案。 3、本卷共有六题，每题20分，考生选取其中任意五题作答。如六题所有作答，只按前五题计总分。 4、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关标记，也不得在标封区填写无关内容。 一 二 三 四 五 六 总分 总分人 得分 【情境】 春藤贸易公司是一家大型国有公司，其从发展到今天已有历史，在过去里，这家公司不但出口大型机械到欧美等发达国家，并且在国内构建了自己生产基地。春藤贸易公司人力资源部下设4个科，即人事管理科、劳资福利科、考核科和培训科。你是这家公司元老，曾做过业务和办公室主任，当前公司发展规模迅速扩大，公司越来越注重人力资源管理，因此把你调到此部门担任人力资源部经理。你是陈莉，1975年生，大学专业是国际贸易，本来在公司办公室也做过员工档案等有关工作，你近来还参加了诸多人力资源管理培训，你有信心把这份工作做好。 今天是5月10日，当前是上午8点，你提前来到办公室，秘书已经将你需要解决文献、信函、邮件和电话录音整顿好，放在了文献夹内。文献顺序是随机排列。你必要在两个小时内解决好这些文献，并做出批示。10点钟在会议室尚有一种重要会议需要你主持。在这两个小时里，你秘书会为你推掉所有杂事，没有任何人来打扰你。此外，很抱歉，由于电话线路正在维修，你在解决文献过程中，没有办法与外界通话。 好，可以开始工作了，祝你一切顺利！ 【任务】 在接下来两小时中，请你查阅文献筐中各种文献、信函、邮件和电话录音等，并用如下解决表给出你对每个公文解决思路，做出书面回答。 详细答题规定是： 1、如下6个公文，可任意选取其中5个进行回答，每题20分，满分100分； 2、请给出你解决问题思路，并精确、详细地写出你将要采用办法及意图； 3、在解决每个详细公文时，请认真考虑需要准备哪些资料，需要确认哪些信息，需要和哪些人（部门）进行沟通，需要你下属做哪些工作，你在解决这些问题时权限和责任。 【公文解决表达例】 公文解决表 1．许诺对方三日内给出答复。 2．联系有关部门进行磋商，制定应当方案。 3．将讨论方案上报主管领导，等待上级批示。 …… 得分 评分人 【公文一】 类别：便函 发件人：汤利华总经理 接受人：陈莉人力资源部经理 日期：5月9日 陈莉： 技术开发部近来提出了来年部门人力资源规划，该部门经理赵昭辉刚从国外归来，对技术趋势把握能力很强，在行业内也有一定影响。赵经理在部门人力资源规划方案中提出，当前公司总体技术能力不强与技术开发部员工素质不高有很大关系，该部门筹划裁减三分之二员工，然后再面向国内外招聘高素质技术人员。由于这一规定事关重大，请提出你意见。 汤利华  公文一解决表 得分 评分人 【公文二】 类别：电子邮件 来电人：张超金工车间主任 接受人：陈莉人力资源部经理 日期：5月9日 陈经理：你好！ 我是金工车间张超，鉴于我车间工作性质特点及业务规模扩大，迫切需要一批既有一定专业知识，也能进行实际操作具备专业化初级水平人才。去年8月虽然新招进一批高职院校应届毕业生，但由于我公司薪酬水平较低，已有一半流失。为此，咱们但愿人力资源部尽快安排，今年至少要招聘20名操作工，以解燃眉之急。 张超  公文二解决表 得分 评分人 【公文三】 类别：电话录音 来件人：杜轶培训科长 接受人：陈莉人力资源部经理 日期：5月8日 陈经理：你好！ 由于日本地震灾后重建急需大量工程机械，公司看好出口日本这块业务商机，但是当前公司报关员严重局限性，暂时招聘难度很大且难解燃眉之急。依照公司人力资源规划，也需要自己培养报关员。据理解，我市海关、院校和社会培训机构经常举办报关员培训班，但考试通过率都不是很高。公司内部想考报关员人诸多，其中尚有新生代农民工，但是相称一某些人是想考出报关员证后跳槽。此外，今年公司培训经费预算中没有这项外出培训报关员经费项目。这件事迫在眉睫了，怎么办？请陈经理详细批示。 杜轶  公文三解决表 得分 评分人 【公文四】 类别：便函 来件人：汤利华总经理 收件人：陈莉人力资源部经理 日期：5月8日 陈莉： 10号下午你与否有空，我刚刚看过上半年绩效考核成果，综合过去两年来各部门运营状况，我觉得有必要对公司中层干部进行调节。此外，公司来年要上某些新项目，需要有针对性地补充某些