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资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 物业服务有限公司应急预案汇编 人身伤害处理应急预案 资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 目的 规范各类突发人身伤害事件的处理工作, 尽力控制事态发展、 影响。 2 3 3.1 3.2 3.3 4 4.1 4.1.1 4.1.2 4.1.3 4.2  适用范围 适用于各类人身伤害事件的处理。 职责 管理处经理为突发事件处理总指挥 , 发布突发事件处理中的决定、 命令。 管理员、 各部门负责人为副组长 , 按照职责带领员工对事件现场进行处理。 各岗位人员为突发事件处理成员 , 积极参与突发事件的处理。 工作程序 处理要求 发现人身伤害事件或接到人身伤害事件的报告 , 应立即向管理处报告。 管理处应组织人员对事件进行及时、 有效的处理 , 控制事态的发展及影响。 对事件处理应有相关记录 , 并妥善保存。 各类人身伤害事件的处理 资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 4.2.1 人员坠楼的处理 4.2.1.1 发现人员坠楼或接到人员坠楼的事件报告 , 应立即向管理处 报告。 4.2.1.2 监控中心立即将摄像机调至事发现场 , 进行跟踪录像 , 并及 时向上级报告现场情况。 4.2.1.3 安保队长、 巡逻岗安保员立即赶赴现场 , 查看人员的伤亡情 况, 拨打 120 急救电话。 4.2.1.4 安排安保岗位维护事故现场秩序 , 对进入事故现场的道路、通道进行封锁 , 劝离围观的人员 ; 对事故现场进行保护 , 禁止无关人员进入事故现场。 4.2.1.5 派专人至门岗接引 120 急救车辆。 4.2.1.6 监控中心对各类突发事件的现场录像资料予以保存。 4.2.1.7 配合公安机关对事情的处理。 4.2.2 高空坠物伤人事件的处理 4.2.2.1 发现高空坠物伤人或接到高空坠物伤人事件报告 , 应立即向管理处报告。 4.2.2.2 监控将摄像机调至事故现场 , 对现场进行跟踪拍摄 ; 并查看事发楼宇周边的监控录像 , 看是否有坠物来源的录像记录 , 如发现坠物来源的应立即向管理处报告。 4.2.2.3 安保队长、 巡逻岗安保员赶往现场维护秩序 , 劝离围观人员 , 保护好现场及物证。 资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 人身伤害处理应急预案 4.2.2.4 查看当事人伤势情况 , 并拨打 120 急救电话 , 派专人至门岗 接应 120 急救车辆。 4.2.2.5 对事发楼宇通道进行控制 , 禁止人员进入楼宇 , 对出楼宇的 人员进行询问或记录。 4.2.2.6 配合公安机关对事件进行调查。 4.2.2.7 监控中心对各类突发事件的现场录像资料予以保存。 4.2.3 触电事故的处理 4.2.3.1 发现有人触电或接到有人触电的报告 , 应立即向管理处报 告。 4.2.3.2 监控将摄像机调至事发现场 , 对现场情况进行录像。 4.2.3.3 安保队长、 巡逻岗安保员、 工程人员赶往事发现场。 4.2.3.4 至现场后 , 工程人员根据现场情况 , 关闭区域电源 , 用绝缘 竿把电源线挑开。 4.2.3.5 拨打 120 急救电话 , 并派专人至门岗接应急救车。 4.2.3.6 触电人员脱离电源后 , 立即进行急救。 4.2.3.7 封闭通往现场的通道 , 禁止无关人员进入现场 , 并对事故现场进行保护。 资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 4.2.3.8 配合公安机关或安监工作人员做好调查工作。 4.2.3.9 监控中心对各类突发事件的现场录像资料予以保存。 次: 1/3 人身伤害处理应急预案流程图 1、 人员坠楼事件应急预案流程图