销售经理月度KPI考核表.xlsVIP

销售经理 职位名称 职位编号 职位等级 版本号 所在部门 工作地点 填写日期 生效日期 直接上级部门 制 定 者 审 核 者 审 批 KRA KPI 权重 KPI定义 计算方式 周期 数据责任人 衡量标准 优秀 良好 合格 较差 很差 部门管理 关键事件 团队建设 部门协作 80%-90% 90%以上 60%以下 20%以上 5%以下 组织建设 进行重大变革，建立管理体系，优化流程，使工作效率明显提高，加20分。 进行了制度或流程的重大改进，使组织状态趋于良好，加10分。 优化或改进管理制度/流程，使组织结构处于精简状态，工作基本有序，加5分。无变革。加0分。 组织结构紊乱，工作无序，减5分。制度/流程执行不力，每出现一次减5分。 文化建设 积极响应公司的文化建设，较为充分地导入公司文化理念，加5分。 不主动开展文化建设活动。加0分。 参会不及时，每出现一次扣5分。 相关理念在部门内宣贯不及时，执行不彻底，每出现一次减10分。 每流失一个新员工，减3分，每流失一个老员工，减5分。每转正一名新员工，加3分。（新员工：入职3个月内（含），老员工：3个月以上）。 月 主动开展各项文化活动，充分、及时地导入公司的文化理念，在组织中起到了带头作用，加10分 积极主动，设身处地地、自发地支持别的部门工作的，加10分。 能从大局着想，乐于配合其他部门工作，加5分。 能按要求配合其他部门工作，加2分。 不愿配合其他部门工作或配合不好，每出现一件配合不符合要求的事件，减3分。 1、由于本职位工作失误，造成损失在1000元以上，或严重损害公司名誉的，一次扣10分。 2. 部门内发生火灾盗窃事件属人为玩忽职守致使公司损失2000元以上,一次扣10分 。 3. 部门内发生严重工伤安全事件属人为玩忽职守的,一次扣10分。 4. 管理目标及计划未达成，（含ISO外审未通过，各项管理制度执行不到位）每项扣10分。 销售经理 销售部 副总经理 月 5. 部门内销售人员个人原因发错货而导致公司赔偿或客户经济损失的每次扣5分。 6. 部门内销售人员个人原因下错单而导致公司赔偿或客户经济损失的每次扣5次。 7. 部门内销售人员服务态度原因引起客服投诉的每次扣5分。 70%-80% 60%-70% 10%-20% 20%-30% 销售管理 销售额增长率 毛利润增长率 客户增长率 市场开发 客户服务 客户投诉率 客户满意度 本期销售量减上期销售量差额占上期销售量的比例 本期毛利润减上期毛利润的差额占上期毛利润的比例 本期客户数量减上期客户数量差额占上期客户数量的比例 投诉客户数量占总客户数量的比例 根据调查对公司满意的客户数量占总调查客户数量的比例 销售量增长率=（本期销售量－上期销售量）÷上期销售量×100% 利润增长率=（本期纯利润－上期纯利润）÷上期纯利润×100% 客户增长率=（本期客户数－上期客户数）÷上期客户数×100% 客户投诉率=投诉客户数量÷总客户数×100% 客户满意率=对公司满意客户数量÷总调查客户数×100% 财务总监 客服经理 30%以上 0%-10% 0以下 25%以上 20%-25% 15%-20% 10%-15% 10%以下 50%以上 35%-50% 20%-35% 5%-20% 5%-10% 季 胡劲松 销售经理月度KPI考核表 .25 .25 .20 .15 .15