随堂资料1-世界咖啡操作手册.docx

深圳卓越经理人培训课程资料 世界咖啡汇谈操作手册 亲爱的学员： 感谢您参与世界咖啡汇谈的学习！ 为了对本次学习成果进行总结提炼，有助于更好的开展工作，请您仔细阅读以下关于如何有效组织开展世界咖啡会谈的内容，谢谢！ 一、世界咖啡简介： 世界咖啡是一种对话、集体交流的方式。不同的人针对数个主题，发表各自的见解，互相意见碰撞，激发出意想不到的创新思想，为工作开启不同的方向。 二、世界咖啡目的 讨论交流，激发创新性思维； 思考会谈议题给大家带来的挑战和机遇； 建立关系，分享知识，萌生新的理解和共识 二、世界咖啡会谈原则 第一项原则：明确会谈内容； 第二项原则：创造热情友好的氛围； 第三项原则：探索真正重要的问题； 第四项原则：鼓励每个人的投入、分享； 第五项原则：交流和连接“不同观点”； 第六项原则：共同倾听汇谈中的模式、见解和深刻的问题； 第七项原则：收获、分享共同成果； 三、世界咖啡会谈准备： 音乐：会谈中需要播放令人舒缓的轻音乐，使人的精神松弛，更加投入； 茶点：会谈中尽量准备一些可以食用的咖啡、小食等，增加讨论交流时的舒适性； 物料：会谈前可准备横幅、X展架、大白纸等物料，增强会谈氛围； 分组：世界咖啡分组时人员不宜过多，以4-6人为宜，保证会谈的参与性； 四、世界咖啡角色： 主持人：组织小组的会谈 欢迎伙伴，带领及介绍上一轮讨论的内容，引发下一轮深入的讨论； 鼓励发言，维持聆听及良好互动的气氛； 每一轮尽量每个人都发言，请参与者共同聆听，并确认记录者，请其记录简要重点，下一轮开放补充或深化讨论； 偶尔在空档中，加入自己的见解，证明自己的存在； 促进小组完成三轮内容重点的整理； 参与人：参与小组的会谈 相信这是个开放空间，勇敢贡献自己的想法； 欣赏、聆听及观察他人的想法； 放下批评，学习反思，是否有更多想法的连接； 让想法写入，画入海报纸中； 五、世界咖啡开展流程： 确认会谈主题及参与人员； 准备会谈相关场地、物料等； 组织会谈：深度汇谈、尽情图画； 导师讲解世界咖啡及主题 第一轮汇谈 20分钟：主持人组织开展 第二轮汇谈 20分钟：主持人组织开展 第三轮汇谈 20分钟：主持人组织开展 集体大汇谈 20分钟：每组分享会谈成果 形成聚焦于议题的关键词并归类 总结世界咖啡收获