人力资源之公司任职资格标准管理四级.docVIP

XX公司任职资格标准管理四级 xx公司干部任职资格行为标准是从管理者（有直接下属至少一人）称职 胜任的角度出发，以工作结果和行为表现为判断依据的技能标准。它是指完成管理 工作的成功行为，反映了对职业经理的技能要求。 公司对职业经理的定义是 遵从同业的职业道德 ?具有实际的工作绩效及不断进取的创业精神 具有扎实的管理专业知识和专业素质 具有从事管理工作的实际经验及熟练解决问题的技能 ?具有根据职位特点不断调整个人管理行为的能力 管理四级标准适用于公司的中层管理者，对所辖部门的工作质量、时效、 成本负完全的责任，并参与所辖工作的战略方向、资源分配、成本及时间要求的制 定，下属至少含三级监督者及普通员工数人。四级管理者必须达到管理三级水平以 上。 在个人职业发展道路上，达到管理四级标准并担任相应职位后可以继续 向公司级领导努力。 目 录 第一单元目标的制订与监控 第4—6页 1.1制定合理的目标与计划 1?2有效实施计划 1 ? 3监控及评估工作活动 第二单元组织气氛建设 第7-8页 2.1内部工作关系 2. 2外部工作关系 第三单元工作资源管理 第9—10页 3.1现有资源的管理 3.2资源的获取、分配和控制 第四单元影响与促进决策 第11—12页 4. 1进行决策 4. 2参与同级决策 4.3促进上级决策 第五单元绩效的改进 第13—14页 5.1本人及员工的绩效改进 5. 2流程优化 附：英文简写注释第15页 第一单元目标的制订与监控 1.K制定合理的目标与计划 行为标准： 根据公司战略目标及本系统相关策略与方针，与相关人员共同确定本 部门中短 期工作目标及优先顺序。 根据目标及优先顺序来制定挑战性的工作计划，保证对上级目标的继承性 和部 门工作的牵引性，牵引性着眼于部门工作的绩效改进。 计划应具体说明要达到目标所进行的工作内容和所需资源，明确时间、 衡量标 准、成本预算、文档记录、责任人和过程监控点。 基础知识： 公司战略目标及本系统相关策略与方针 ?公司及部门关键业绩指标(KPI)体系 SWOT分析法 SMART原则及5W2H原则 制订工作计划的方法及工具(PERT, GANTT等) 目标分解的方法 1.2、组织实施计划 行为标准： 按计划分配任务,使下属各部门清楚地了解各自在实现计划过程中 的职责和 目标任务，并对下属的工作计划进行审定。 工作开展要充分合理利用可获得的人、财、物、信息等资源，并与 公司制度 及国家法律条例要求一致。 对计划进行例行审核，定期向上反馈，并根据各种变化作出反应， 必要时及 时修改、调整计划，报上级部门审核后执行。 基础知识： ?计划评审的方法 ?合理利用资源的方法 ? 部门计划审核制度 1.3、监控及评估工作活动 行为标准： 对过程监控点进行审核并分析和评估所获信息。 根据分析的结果，制订相应措施以减少不利影响，及时协商和实施补救 措施，并将变化通知有关人员，必要时及时修改调整计划报上级部门批 准后执行。对非直接下属任务安排的变化要与其直接主管及时沟通。 对计划实施的结果进行评估，并提出可操作的改进措施。 基础知识： ?监控信息的种类、来源及获取方法 ?对实施过程进行评估检查的方法 ? 处理计划执行偏差的方法 ?过程检查及评估的方法 ? 统计过程控制工具的使用（如SPC等） 第二单元组织气氛建设 2. 1内部工作关系 行为标准： 倡导和建立积极、进取、和谐的工作关系，引导下属同心协 力朝共同的目 标努力。 综合使用激励手段，客观公正地评价下属并及时进行有效沟 通。 妥善处理下属之间的矛盾冲突，并协调下属各部门之间的关 系。 支持并鼓励下属主动解决工作中的问题和对部门的工作提出 建设性意见， 当下属在工作中出现过失时及时予以指导和纠正并勇于承 担责任。 基础知识: ? 公司基本法第四章 ? 考核、激励员工的方法 ?处理不同意见和冲突的方法 ?沟通技巧 ?不同管理风格对绩效的影响 ?评价组织气氛的方法 2.2、外部工作关系 行为标准： 主动考虑本部门工作对相关部门的影响，及时通报有关进展及变动情 况，与相 关部门就共同关注的问题交换意见。 积极处理相关部门提出的改进建议或配合要求，并将结果及时予以反馈。 关注并分析影响工作关系的各种部门外因素，主动了解相关部门的要求，适 时提出建设性意见，防患于未然。 当部门间出现冲突时，以公司利益为重，不推诿不指责，主动协商解决。 基础知识： ?公司相关部门工作职责范围及跨部门流程 ?公司内各部门之间沟通的方法 第三单元工作资源管理 3.1现有资源的管理 行为标准： 以工作计划为依据，以发挥所属部门最大综合效益为原则，对现有人、 财、 物、信息等资源的使用进行合理规划和建设，确保使用过程中人力资 源的增值 和技术资源的积累。 促进建立以成本预算、核算为基础的资