第9章 1 JEEP质量保证政策及程序0307.docVIP

PAGE PAGE 30 PAGE PAGE 30 特约维修服务站质量保证政策及程序手册 (JEEP) 特约维修服务站 特约维修服务站 质量保证政策及程序手册 (JEEP) 质量保证政策及程序手册 北京吉普汽车有限公司 销售市场部 2003.07. 目录 前言 第一章 服务方针 第一节 总则 第二节 维修站/经销商责任 第三节 BJC协助 第二章 质量保证政策 维修站准则 质量保证索赔分类 产品质量保修规定 其它免责条款 索赔工作流程 总则 索赔工作流程 《大额及特殊索赔申请单》 第四章 索赔申报程序 【保修申请单】 索赔数据 索赔零件的处理 索赔申请的判定及退付 第五章 【保修申请单】的填写方法 总则 【保修申请单】的制作 运费的【保修申请单】的制作 重新申报的【保修申请单】制作  前 言 本手册适用于北京吉普汽车有限公司(以下简称BJC)生产的生产的BJ2020系列各种车型，BJ2021系列各种车型（含JEEP2500），及大切诺基系列车型。 本手册详细说明了BJC的服务方针和质量保证政策，以指导和规范各北京Jeep特约维修站（包括特约维修服务站及3S经销商的售后服务部门）（以下简