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? ? ? ? ? 电子商务服务业发展的经济功能分析 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 《电子商务发展“十一五”规划》首次正式提出电子商务服务业，强调以大力发展第三方电子商务服务为切入点，发展新型服务，形成国民经济新的增长点，使电子商务服务业成为重要的新兴产业。 一 电子商务服务业助推电子商务高速发展 专业化电子商务服务业的崛起及其与电子商务应用相互促进的正反馈机制是近几年我国电子商务高速发展的重要原因，也是未来几年我国电子商务继续高速发展的保障和引擎。2003年以来，以交易平台为核心、以交易服务为主的电子商务服务业渐成规模。截至2009年，我国电子商务网站总数达1.56万家，同比增长32.34%；电子商务服务平台数量显著增长，第三方B2B电子商务服务平台约5650家。[1]电子商务服务平台的服务水平不断提升，大大降低了电子商务应用门槛和交易成本，吸引海量电子商务用户和电子商务应用向平台集中，我国电子商务实现持续、快速发展。 2009年，我国电子商务交易额达到3.8万亿元，同比增长21.7%，其中，网络零售交易额达到2586亿元，同比增长105.8%[2]，2007～2009年，我国网络零售交易额年均增长速度高达117.0%，是同期社会消费品零售总额年均增长速度的6.5倍。[3]2010年中国电子商务市场整体交易规模达到4.8万亿元，同比增长33.5%。预计未来3～5年，中国电子商务市场仍将维持持续稳定的增长态势，同比增速稳中有升，2013年电子商务整体交易规模有望突破10万亿元。[4] 网上支付、物流快递、电子认证等电子商务支撑服务体系也日益成熟。以网上支付为例，只有通过安全、方便、快捷的电子支付，电子商务交易才能顺利完成。电子支付不仅有利于降低社会交易成本，还有利于减少交易延迟、信用欺诈等方面的风险。第三方电子支付服务商推出的支付担保服务模式，充分结合了我国国情，在解决了支付问题的同时还有效地解决了交易过程中存在的信用问题。2010年中国第三方网上支付交易规模达到1.01万亿元，同比增长100.1%，2008～2010年，第三方网上支付交易规模翻了近4番，预计2011年中国第三方网上支付交易规模将达到17200亿元，至2014年整体市场将有望突破4万亿元大关[5]；网上支付的应用领域也从商品交易扩展到公共事业缴费、电子政务、航空、保险和教育等。 二 电子商务服务业显著降低交易成本 电子商务服务商为交易提供了方便、高效的基础设施，在交易的各个环节提供专业的服务，提高了交易对象的可得性和交易过程的便利性，从而有效地降低了交易成本。具体来看，电子商务服务能够有效降低准备成本、营销成本、渠道成本、物流成本、资金周转成本等。 （一）降低时间成本 电子商务平台为从事电子商务的企业提供网络空间、在线店铺、技术维护等支持，帮助企业节省了独立建站的资金和时间成本，减轻了企业的资金压力和进行独立网站维护的人力资源负担。同时，网络店铺相对传统实体店铺能节约更多的成本。2009年8月，通过对淘宝网上的活跃网店的抽样调研表明：以同期相应地域的店面租赁价格和运营费用为基准进行折算，淘宝网每个月替卖家节省约9.2亿元成本。[6] 【案例】 2008年10月，面向淘宝网用户的统计产品“好生意店铺统计”上线，为卖家提供经营数据。2009年9月11日，好生意公司在厦门成立，截至2010年7月9日，已为30680位卖家提供服务，自2008年起累计为卖家节省日常维护时间超过100万小时。 （二）降低营销成本 借助于电子商务专业服务商提供的先进信息技术和系统数据分析，电子商务网商的网络营销具有精准投放、实时监测和良好互动等优点，其成本普遍低于电视、报纸等传统的营销渠道。而且，网络营销能提供多样的付费模式，如按展示付费、按点击付费、按交易付费等，企业可以根据需要灵活选择付费方式和付费组合，实现经营目标和企业价值的最大化。 （三）降低渠道成本 电子商务交易服务平台有效地去除了交易的中间环节，使众多电子商务卖家可以绕过分销商，直接向制造工厂下订单，企业也可以通过在交易平台上建立网络直营店，实现与海量用户的面对面沟通。传统的多级销售渠道正在转化为生产商—网络零售商/网络直营店—海量消费者的新型渠道体系，大大简化了产品从生产商到最终消费者之间的层级，能够有效降低渠道成本，提高渠道效率。 （四）降低物流成本 通过电子商务物流平台，企业无须为维护物流体系而支付成本，只需要根据业务使用量支付实际使用成本，却能获得专业物流配送服务，这样企业能更具弹性，以适应业务的快速变化——既有轻资产的灵活，又有重资产的能量。研究显示，专业的电子商务物流平台可以为企业节省20%～30%的物流成本。[7] （五）降低资金周转成本 在传统的多级分销零售体系中，各级