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产品分析｜网易蜗牛读书：如何满足出版物读者用户需求，获得自己目前的好口碑 PAGE 21 产品分析｜网易蜗牛读书：如何满足出版物读者用户需求，获得自己目前的好口碑 ?本文试图从产品的角度分析蜗牛读书是如何满足出版物读者用户需求，获得自己目前的好口碑的。时间：2017-10-13版本：v1.3.0系统：安卓6.0产品概述网易蜗牛读书，不疾而速，读点好书！囊括海量优质出版书的阅读App，全场好书每天畅读一小时，专业领读人认真荐书！网易蜗牛读书今年2月28日上线，是一款为读者用户提供优质出版书阅读的移动阅读应用。上线半年多，网易蜗牛读书的下载量在安卓市场已经达到两百万，多次登上各大应用商店的测评榜和推荐位，用户评论也是一派好评。市场背景根据易观的分析，移动阅读市场已经进入高速发展期，市场竞争格局也已经基本确定下来，基本没有多少空间可以留给后来者，但是有一点值得注意，观察主流移动阅读应用可以发现，如今的移动阅读市场主要是网络文学类的泛娱乐化的阅读，巨头布局也是在朝着泛娱乐化的方向进行，而深度阅读市场还没有巨头涉足，但不可否认，深度阅读正在加速式微，很可能即将变成越来越小众的知识分子精英群体的专属活动。这样看起来，出版物文学似乎完全没有独立生存的空间，但是，《掌阅2016年度数字阅读报告》显示2016年，严肃类、深刻类的电子书受到了广泛关注，如 《人类简史：从动物到上帝》、《大秦帝国》。而电影《我不是潘金莲》将刘震云的原著推向大众，更是创造了每周10万人阅读的盛况，其主要阅读人群为80后、90后，女性用户达55%，尤其受到北京读者的追捧。可见，即便身处移动碎片化阅读的时代，出版物文学依旧有他的用户市场存在，只是需要引导挖掘，利用互联网的新玩法，出版物文学也许可以有自己的出路，对于网易蜗牛读书来说，也是一个好的切入点。2016年4月，中国新闻出版研究院发布《第十四次全国国民阅读调查报告》。数据显示在手机阅读接触群体中，最受欢迎的电子书类型为“都市言情”，其次为“文学经典”。选择都市言情类电子书的比例为23.5%，选择文学经典类电子书的比例为17.2%。可见，深度阅读依旧有着自己的受众市场。用户分析根据《易观：2017中国移动阅读市场年度综合分析》，移动阅读市场男性用户是女性用户的两倍，男性用户更偏好玄幻修真等升级类网络文学小说，而女性市场的潜力还有待开发。然而从性别上看，在蜗牛读书上的活跃用户中，女性用户比例却高于男性，可见女性用户对出版物文学的兴趣要高于男性用户。也许是女性用户相对于男性更加细腻、注重自我价值的实现，所以更加有动力去通过优质内容提升自己的知识水平和专业能力，在而在未来，女性用户的市场还有更多的潜力待开发。从年龄段上看，蜗牛读书的用户接近一半的用户是26-35岁的上班族，中高端消费人群是主流用户，这与蜗牛读书提供优质出版物的定位有关。近两年知识付费兴起，优质内容增加，不少中高端用户渴望通过优质内容提升自己的知识水平和专业能力，26-35岁的上班族正处于事业上升期，他们生活工作压力大导致知识焦虑感重，付费能力和付费意愿强，在未来，他们会是蜗牛读书的主要付费用户。从地区上看，蜗牛读书的用户主要分布在东部沿海经济较为发达的地区，这些地区的用户经济较为宽裕，有时间和能力去追求精神世界的富足。从上述分析中我们可以看出蜗牛读书的用户主要是35岁以下的年轻用户特别是上班族用户，女性用户偏多，经济较为宽裕，希望通过优质读物提升自己的知识水平、专业能力或者追求精神世界的丰富。需求分析目前蜗牛读书的用户主要分为读者和领读人用户，读者中根据阅读量和阅读习惯又分普通读者和资深读者，他们所遇到的场景和需求，分别如下图：总结起来，他们的需求主要是找书、读书、输出三方面，读者用户有找书和读书的需求，资深读者和领读人有额外的输出需求。下面就来分析蜗牛读书时如何满足用户这三方面的需求的。产品分析产品逻辑在蜗牛读书中，读者用户可以通过领读人书评、搜索找到自己感兴趣的书开始阅读，阅读按时收费，每天可免费阅读所有书籍一小时，读者用户也可以写书评将自己的所思所想写下来，书评获得蜗牛读书的推荐后即可登上领读书评页。而领读人用户可以写书评，与读者用户分享自己的理解和阅读经验，让读者用户能够获得看书之外更多的知识交流机会，领读人同时可以获得读者用户的关注，打造自己的品牌，体现自我价值，满足荣誉感。蜗牛读书在移动阅读市场中打造读者与领读人的新型用户关系，将读者和领读人用户需求统筹起来，形成用户之间的闭环，找书、阅读、输出三方需求形成闭环，让阅读有了更多人文气息。其他的移动阅读软件大多数是依靠算法来为用户推荐书籍，不管是个性化推荐还是热门推