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剥开子弹短信外壳，里面到底装的什么药？ PAGE 1 剥开子弹短信外壳，里面到底装的什么药？ 温馨提示，前言有点长，有些内容与子弹短信的产品分析有关，有些无关，如果看不下去了可以往下翻页，跨过“楚河和汉界”，直接进入子弹短信的产品分析正文。前言前几天写了篇《子弹短信哪里强？》，后被《》给推荐了下，PV将近7万。当然鲜花和板砖齐飞，有留言说我是罗粉，写的是软文，问我收了老罗多少钱。其实说实话，那只是一个很基础的产品分析，之所以有那么多流量，主要是因为人人的流量，另外分析写的比较早，同时人人给我改了个很有噱头的名字《上线7天，融资1.5亿，子弹短信强在哪里？》，所以流量才会那么多。如果发布我自己公众号，PV能到一两百就不错了。另外还有同事说我太主观了，因为是罗粉，基于相信子弹会成功，所以找各种证据来证明子弹必须行。我回去翻了下上一篇文章，我觉得同事觉得我是罗粉，过于主观应该是基于以下3个原因：我用的手机是锤子旗下坚果pro；文章标题推崇子弹短信太明显；文中有提到我是锤子手机重度使用患者以及支持老罗言论。事实上，大家不知道的是，老罗发布了这么多款手机，我到现在只用过三款锤子手机，最近老罗的两场相声大会，哦不，是发布会，全都没看。为了对得起罗粉的称号，我决定有时间去补一下老罗最近的两场发布会。可能是上一篇大家过于关注标题了，对于子弹短信的前景的评估，可能被忽略了，附上一篇总结截图。话说回来，主观与客观有时候只是一墙之隔，一不小心就容易出墙。用户反馈从用户角度来说是主观的感受，但对于产品经理来讲是客观的。产品经理基于用户反馈和客观的数据来分析用户需求， 这又是一个主观的过程。在腾讯很讲究产品感，产品感就是一个主观的东西，需要通过思维、经验、客观证据等各方面综合去分析。毕竟用户的需求不能直接从用户说的话里面获取，如果直接按照用户所说的去做产品，这样做出来的一定是个失败的产品。这个里面我们要区分下用户需求和用户需要，就拿产品汪界最著名的栗子来说：用户说他需要一匹更快的马，那么请问，用户的需求真是一匹更快的马嘛？当然不是，用户的真实需求是快速的从一个地方到达另外一个地方，核心需求是“快”！听到用户需要一匹更快的马的“需求”，不同的产品汪做出来的产品就不一样了。有的产品汪找到吕布和关羽的马（假设一公一母）设计出一匹汗血赤兔宝马，日行千里，夜行八百！而“鸡贼”的产品汪呢，会围绕着“快”去想反向，提出解决方案，如何让用户快起来。于是后来就慢慢有了时尚时尚最时尚的滑板鞋、自行车、摩托车、汽车、火车、灰机、火箭（虽然还没普及，搞不好哪天火箭也成了通勤工具了，原谅我脑洞有点大）用户需求是一个抽象的，看不见的东西；用户需要是一个具体的，看得见的东西。通过实际的产品的形态来去满足用户的需求。有人说我火了，有人说我很牛，其实我心里知道，那只不过是一个很基础的产品分析。主要是被“”给推荐了下，借着子弹的热点不小心站在了风口上，风过去后，就掉下来了。相对几万的虚假PV，自己进步的同时能够给别人有所启发更让我有成就感。——————前言———————-楚河/汉界————————正文—————–好了，分析还是要继续分析的，这回我们进入正文。在分析子弹短信前，先介绍一个设计产品的经典模型——用户体验要素五层理论。《用户体验要素》里面根据产品的设计过程，将产品分为五个层面，分别是：表现层、框架层、结构层、范围层和战略层。翠花，上图：表现层是指页面的视觉，就是颜色好不好看，字体大小等。框架层是一个页面的布局，比如按钮放在上面还是下面。结构层就是交互流程，你点了什么按钮可以去向哪里，这也是子弹短信一直在宣传的亮点。范围层是指一个产品的范围，拿微信举栗子：微信的功能范围有聊天、支付、购物、游戏等等。战略层则是一个产品最底层的东西，是最抽象也是最重要的。在这个层面，最重要的是做两件事：一件事就是想好用户为什么要用这个产品，能解决用户什么问题？另一件事就是能给公司带来什么？总的来说，设计一个产品要从下至上，由战略层到表现层，从抽象到具体。上次的分析只是基于“子弹壳”（对话流交互流程）分析了下，对应用户体验要素的结构层。这次准备剥开子弹的外壳分析下，目的是站在战略层，深挖一下子弹短信的底层逻辑，学习它的优点，发现它的缺点。本次分析主要通过产品底层的逻辑 （结合通讯录模块和发现锤友模块）、 优势/劣势/机会/威胁、产品生命周期、总结、收获5个方面进行分析。一、产品底层的逻辑1.?子弹短信解决了用户什么需求？老罗说子弹短信的定位是：注重高效率人群，聚焦熟人社交。子弹真的只是聚焦于高效率人群嘛？真的只是聚焦熟人社交嘛？我觉得，是也不是！为什么这