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ZEPETO的路，一眼看不到尽头 PAGE 1 ZEPETO的路，一眼看不到尽头 ZEPETO，一款最近火遍社交圈的爆品APP，引得万千关注的它最后的命运又会是怎样的呢？前言最近火遍社交圈，引得万千关注的爆品ZEPETO，可谓产品界的新贵，再加上自媒体的闪光灯，风头一时无两。App Store免费社交榜彰显着霸主气息的它，真的只是单纯地想帮用户生成一个形象吗？如果不是，那它的目标又是什么呢？最后它的命运会不会变成月抛产品？围绕着这些问题，我将会尝试以一个产品经理的视角去寻找答案。一、产品体验百闻不如一见，百见不如一用。朋友圈都被刷爆了，还是赶紧下载一波，跟上潮流。ZEPETO给我的第一体验，不是社交工具，而是个人形象的养成游戏。1.1 玩法1.1.1 打造个人3D形象这个是产品的必要路径，用户首先要愿意创建自己的3D形象，才能有更多的延伸。ZEPETO之所以火爆，我个人认为时间点是其中一个关键。iPhone的memoji也是有一定热度的玩法，但准入门槛太高。ZEPETO将这个限制打破了，让用户被限制的欲望一下子释放了出来。在打造个人形象的功能上，脸部元素+服装的维度都考虑得较为周全，可更换内容的丰富程度和细致程度，对于一款早期产品而言也已经满足了用户的探索需求。用户在打造个人形象上，都希望能够得到一个自己心目中的理想结果，所以初始投入的时间成本会比其他社交产品要高很多。这样也会将用户的体验期望提升到一个新高度，他们希望自己付出的成本能够获得足够的体验回报。1.1.2 关注其他用户这是产品社交属性的第一个体验，也是部分玩法的基础步骤。在ZEPETO，可以在第二屏“发现”中通过好友代码或者进入榜单关注其他用户。关注是用户之间产生关系的动作。无论是尝试将线下关系网迁移至线上，抑或创建全新的线上关系，社交的想法是非常明确的。从前有一种说法，个人形象更适合陌生人社交中运用。因为个人形象会为首次聊天提供冲动与谈资，让两个甚至多个陌生人之间更容易产生联系。而熟人之间，形象已经接近固化，所以个人形象的展示并不会有奇效。1.1.3 聊天具备社交属性的产品，聊天功能基本上是标配了。但时至今日，无论网上有多少新产品新玩法，最终用户都会在几个头部流量平台上沟通与分享，而不会在新产品当中进行。我个人的原因是，不想再花时间维护新的社交圈了。所以聊天这个功能，是尽力地将流量保留在产品当中。1.1.4 生成图这个算是核心玩法的最终体验了。辛辛苦苦打造了一个相对满意的个人形象，总要有展示的场景吧，所以ZEPETO为用户提供了内外的展示方式。在内，ZEPETO提供榜单和street，可以看到高参与度用户的曝光率也非常高。这让喜欢出风头炫耀的用户得到了满足。用户可以选择充值冲榜，或者安安分分地添加好友和他生成多人图，小小地满足一下虚荣心，简单直接。在外，提供生成图的下载，甚至非常自信地不提供水印，让用户在原本的社交圈中自由散播并带来感兴趣的优质流量。估计在产品发展跨过摸索期后，就会加上水印，大大提高流量。这一招，抖音也用过。老实说，现在的玩法用户粘性太低，网上绝大多数的预言家都认为ZEPETO会步脸萌的后尘。我经常和自己说，要保持独立思考，不能人云亦云，随波逐流。同样的，一个产品也有其独立的设计思路。二、产品设计2.1 商业模式当前ZEPETO的商业模式也是非常简单，通过用户充值和广告观看来带来现金流。但产品上线时间较短，能否成为优质流量的洼地还是非常难说的，毕竟留存率是一个非常大的实际问题。要做到高留存，产品提供的核心价值就需要满足用户需求。2.2 核心价值结合目标用户和商业模式，我认为ZEPETO当前有三个非常重要的核心价值，参与感、虚荣心和游戏机制。2.2.1 参与感之所以说它是一款养成游戏，因为当中用户的参与度非常之高。?首先是个人形象的打造，并不是由系统自动生成不能调整，而是提供非常灵活而丰富的内容，让用户花时间去“打造”。这个形象不仅是代表自身，更是属于自己的作品。举个类似的例子，我有一台3D打印机，我今天想要一座塔的模型。然后我下载好埃菲尔铁塔的模型文件，按一下按钮就出来了。但这个过程中，我的参与感就非常低，而且结果未必满足我的需求。怎么解决？我打开这个模型，我逐个逐个细节地进行调整，尽我能力制作出一个能让我满意的模型，再打印出来。倾住心血的作品，无论是个人形象还是铁塔，都是参与感的最高体现。而个人形象又与真人息息相关。一件加上时间维度的作品，是需要作者持续投入时间成本去维护的。意味着，当个人形象为用户产生实用价值时，这将会是一个高粘性的产品。2.2.2 虚荣心在拥有个人形象之后，就会产生虚荣心。虚荣心体现在哪里？换