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亚马逊运营日常工作 亚马逊运营日常工作 PAGE / NUMPAGES 亚马逊运营日常工作 亚马逊的卖家平时繁忙吗？ 坦率来说，能够忙，也能够不忙。 作为老板，当你咨询自己的 亚马逊营运平时在做什么的时候，你的营运可能是这么回答你的。 “我每日清晨会看一看 我们的销量和销售金额，答复当日的邮件，办理纠葛，跟进办理客户的差评，办理一下 FBA 发货，选一些新品， 检查一下 CPC广告，还会进行一下 Listing 的优化。 ” 吧啦吧啦 看似说了许多内容，仿佛挺多事情，仿佛没有能够挑剔的地方。 甚至包含某些创业者，自 己创业当老板， 营运着自己的商铺， 不可以说他不专心不上心吧， 可平时也不过做了上边提到 的这些事。 但这样的卖家，看似很专心，现实却常常是此外一番情景：要么安稳没打破， 要么龟缩在很差的销量永久没有增添的势头。 问题终究出在哪里了呢 ? 能说他们做得不对 吗?上边的内容仿佛都应当是平时营运中做的事情呀！ 上边的内容的确是一个亚马逊营运应 该做的事情， 但是，假如我们把这些内容拆分来看， 你就会发现其实几乎都不那么 “平时” ， 不那么 “重要” ，不那么 “通情达理” 。 1. 查察销量和销售金额 这自然是需要每日关注的， 但除了看一眼， 甚至有些人连做一个销量纪录清单都没有， 销量已经客观存在了， 你看或许 不看，它都在那边，不增不减，那么，就“看”这件事自己来说，并没存心义。我们之因此 要“看”，是要看出其背后的一些要素：什么要素造成的销量增添 ?能否能够将这些要素继 续发挥 ?其增添能否可连续 ?假如销量降落了，又是什么原由致使的 ?是有时要素仍是不行回 避的 ?该制定什么对策来应付 ?等等等等。假如没有后边这些问题，你每日的“看销量”都仅 仅是看而已。 2. 办理邮件和纠葛 这固然是平时所一定的， 但是常常不会每日都有啊。 即使 一个日均 500 单的账号， 一天也未必会有 5 封邮件。邮件这样少， 纠葛就更少，每日花销了 5-10 分钟的办理，根本不可以算是“平时”工作啊。这部分工作，真的极少，并且不过被动 办理的一项， 有邮件，才有办理， 没有邮件， 就没有办理， 纠葛也是这样， 因此，说 “平时” 多罕有点夸张了。自然，假如你在做速卖通，日均 500 订单的商铺，日均差不多会有 300 封甚至更多的邮件和纠葛， 那么邮件和纠葛就是 “平时” 工作的重头戏了。 但亚马逊真不是。 跟进客户差评 和邮件办理、纠葛办理近似，卖家一般差评较少，假如每日都有一大堆差 评需要跟进，这个账号也基本上废了。自然，关于差评的办理，我在这里需要提示的是，不要简单的把差评的办理等同于给客户发邮件致歉、乞求、请求、威迫、谩骂、威迫客户帮你 改正， 严格意义上来说， 平台其实不倡导卖家为了改评论的事联系买家的， 卖家的联系是为了 账号和 Listing 的绩效表现， 但有些客户很轴， 不肯意改正评论， 也有一些卖家收到的差评 是遭受竞争敌手的歹意黑手， 因此，在联系客户改差评的同时， 卖家不如以适合的方式增添 一些评论。对，我是说“增评”，我是说“以适合的方式”，你懂的。 4. 办理 FBA发货 对 于一般的电商团队来说， FBA发货是相对固定的，量少时，不会每日都忙乎发货的事，量多 时，就有了固定的发货的人员， 因此，一个营运应当从 FBA发货中解放出来，假如你把一个 营运变为了一个包货工， 其营运业绩可想而知。 5. 选品 关于好多亚马逊商铺， 实际上是不需 要进行选品的， 实体工厂卖家， 常常是只销售自己此刻生产的那几款产品， 不需要选品，也 有好多卖家，商铺里十几二十个产品，千年不倒，也千年不更新，卖得喜乐无量，何谈选品 之说 ?因此，严格来说，选品其实不是好多卖家平时的事。自然，关于某个老板要求职工“每 天选品并公布许多于 10 条产品”，我只好说，盲目的凌乱的铺货，不是我想议论的话题。 孩子多了难养活，养活简单，教育成才不简单，关于亚马逊卖家来说，也是这样。精选化打 造才是王道。 6. 检查 CPC广告 这个靠近于一个亚马逊营运应当做的平时的工作了。但是， 我是说但是，需要有细化的指标出来，假如不过是看一眼花销了多少钱，没有点击不高兴， 有点击没转变也不高兴， 却不思虑数据背后的要素和逻辑， 不考虑对广告的优化调整， 那么， 这样的检查也是无效的。 优化 假如一个营运把 Listing 优化作为平时工作， 就更是大错特 错了。 Listing 的优化讲究节奏，只有在特准时辰才叫优化，在好多时候对 Listing 的改动 可能只好叫 “调整”。 每次对 Listing 的调整都会影响到 Listing 权重的变化，而权重可能 由于调整而向好发展，此时我们能够称之为“优化”，而由于