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沙洋县网约车从业资格考试模拟试卷 1、冋约车驾驶员载客行驶过程中不得加油（气）站补充燃料。 正确 错误 答案：A 解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌 可知，出租汽车驾驶员在运营过程中车上载有乘客时，禁止到加油（气）站补 充燃料。 2、遇到儿童乘客乘车，应做好服务不包括 o 提醒儿童注意安全 提醒儿童不要乱动车内设备 提醒儿童不要将头手伸入窗外 提醒儿童车上有好吃的糖果 答案：D 解析：根据《网约车从业资格考试全国公共科目培训教材》遇到儿童乘客乘车 时，驾驶员应提醒儿童注意安全，提醒儿童不要乱动车内设备，提醒儿童不要 将头手伸入窗外 3、冋约车平台公司对服务过程中发生安全责任事故等，应 承担后行赔付责任 承担先行赔付责任 向乘客转移运输服务风险 向驾驶员转移服务风险 答案：B 解析：根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》： 网约车平台公司对服务过程中发生安全责任事故等，应承担先行赔付责任 4、车辆基本险包括 o 交强险、车辆损失险、第三者责任险 交强险、车辆损失险、附加险 车辆损失险、附加险、第三者责任险 交强险、第三责任险、附加险 答案：A 解析：根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》： 车辆基本险包括交强险、车辆损失险、第三者责任险 5、冋约车驾驶员不应提供 形式的网约车运营服务。 电话预约 巡游揽客 网络预约 站点候客 答案：BD 解析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》所称网约车经营服务, 是指以互联网技术为依托构建服务平台，整合供需信息，使用符合条件的车辆 和驾驶员，提供非巡游的预约出租汽车服务的经营活动。 6、不属于出租汽车驾驶员的职业道德自身特征的是 0 广泛性 服务型 自律性 专业性 答案：A 解析：出租汽车驾驶员的职业道德自身特征的是服务型、自律性、专业性。 7、出租汽车行李舱内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行李枪的1/3。 正确 错误 答案：B 答案： 答案：A 解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知， 车容车貌要求，出租汽车行李舱整洁，照明有效，开启装置完好，行李舱内可 供乘客放置行李物品的空间不少于后行李舱的三分之二。 8、出租汽车应当仪表完好、整洁，仪表台不得放置与运营无关的物品。 正确 错误 答案：A 解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知， 车容车貌要求，出租汽车仪表完好、整洁，仪表台、后风备玻璃下方窗台不放 置与运营无关的物品。 9、出租汽车驾驶员要提高技能，具体包括 熟悉车辆性能掌握必要维修保养技能 站研服务技巧提升服务技能 改善知识结构提高服务水平 树立安全意识甘绝驾驶陋习 答案：ABCD 解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业 道德可知，驾驶员需要在从业过程中，不断摸索车辆性能，掌握必要的维修技 能；不断提高驾驶技能和线路选择能力，平稳、安全、快捷、高效地服务；不 断学习服务心理学知识，用周到的服务，满足乘客的正当需求。 10、出租汽车驾驶员“诚信经营要求与驶员 拾金不昧 适当绕路增加收益 对老年乘客可以婉拒 少收乘客费用 解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业 道德可知，诚信经营要求出租汽车驾驶员严格按出租汽车客运法规経营，做到 不柜载，不挑乘客运距远近，严格按规定收费。 11、出租汽车驾驶员运营过程中应当按规定服从有关部门执法人员和出租汽车 企业的管理、调配。 正确 错误 答案：A 解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业 道德可知，首先，驾驶员应服从政府有关部门的监督和检查。其次，出租汽车 驾驶员作为出租汽车企业的一员，要尊重出租汽车企业的管理，服从管理人员 的统一调配，不能强调个人第一的想法。 12、丈明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止丈明 等。 正确 错误 答案：A 解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业 道德可知，“文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明、 举止文明等，做到不拒载、不议价、不中途甩客、不故意绕道行驶等。 13、出租汽车驾驶员职业道德水平与出租汽车服务质量没有直接关系。 正确 错误 答案：B 解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章：出租汽车驾驶员职业道德可 知，出租汽车驾驶员职业道德修养的高低直接影响出租汽车客运服务质量。 A. A.正确 14、根据《出租车驾驶员服务規范》：出租汽车経营服务的首要要求，就是为 乘客出行提供专属（乘车期间）、快捷、方便、舒适、安全的“门到门”服务。 正确 错误 答案：A 解析：《出租汽车驾驶员从业资格