苏州供电公司服务提交管理表管理.docxVIP

苏州供电公司办事提交治理表治理 电表读数预估 范畴 本流程适用于苏州供电公司对所有切合条件的电表进行读数预估。 控制目标 凭据客户用电量历史数据生成可靠的读数预估以提高客户对付抄表历程可信度的信心，淘汰客户投诉。 主要涉及部分 抄表中心(市区/园区/新区) 主要前提和假设 在未进行观察的前提下对同一电表不应有凌驾两个的读数预估值 主要控制点 可以由抄表员人工纠正不正确电表读数时做预估，或在未抄到电表读数、电表读数不在误差范畴内时由系统自动做读数预估 在凭据前一个（或几个）月份的用电量数据进行预估时需凭据季候性因素进行适当调解。当考虑季候性因素时，需要决定某一因素是对所有电价种类都产生相同的影响，照旧对差别的电价种类产生差别影响。后一种要领越发精确，需要从多方面进行维护。因此发起季候因素对差别的电价种类产生的影响是不相同的 比较以往年份中相同时期的用电量数据进行线性估算时，不应再考虑季候因素。即用电总量除以总天数得到一个平均的日用电量 预估应只以实际读数为底子，而非以往的预估值 除了用电量少且抄表困难的客户外，在所有的情况下都应尽量淘汰读数预估。对付用电量大的客户，应使用实时远程抄表以确保能够抄到表且能够得到准确的电表读数 读数预估并不是十全十美的，如当一个客户休假时，对他的电表读数进行的预估是禁绝确的。因此应尽量淘汰读数预估情况的产生，以最大化准确抄表读数的客户数（除了对以上提到的一些用电量少的客户） 流程说明  步调 说明 卖力人 输出 1. 凭据以往年份相同时期进行读数预估 1.1抄表机上有已往12个月的用电量历史数据，将去年相同月份的用电量被作为读数预估的初始信息来源 在该时期中应有凌驾一定天数的实际用电量的记载——相对预估值——来作为预估的底子 如果没有足够的用电量历史数据作为该预估要领所需的底子，将运用把上一时期作底子的预估要领 抄表中心主管 2. 凭据上一时期进行读数预估 当无法得到已往12个月的用电量历史数据时，将利用已往几个月的数据来决定预估值 预估将凭据季候因素进行调解，并只将实际抄表数据（而非已往的预估数据）作为预估的底子 抄表中心主管 3. 凭据电价、容量参考数据进行读数预估 当无法得到用电量历史数据时（如新迁入客户），将使用尺度电价、容量参考用电量进行预估 凭据电价、容量种类确定一系列阶段性用电量的尺度参考数值，并在凭据需要定期进行调 抄表中心主管 4. 凭据时期长度按比例分派读数预估值 4.1 读数预估值凭据将预估的时期底子与实际预估的时期进行按比例分派决定 抄表中心主管 主要涉及文档/信息流程 文档名称 体例部分/人员 主要内容 联数 提交部分/人员 提交时限/频率 无 无 无 无 无 无