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工程售后服务保修承诺书
一.工程交工后服务承诺
1、服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底
2、服务目标：服务质量赢得用户满足
3、服务效率：保修期内消灭质量问题，接到业主的通知，修理人员12 小时内达到现场，支配人员进行修理；保修期以后消灭质量问题，接到业主的通知， 修理人员 48 小时内达到现场，支配人员进行修理。
4、服务原则：在保修期内因施工缘由消灭的工程质量问题，我方无偿进行保修服务无；非我方施工缘由消灭的工程质量问题，业主需供应的修理的成本费用。
5、工程保修、服务是整体工程的一个组成部分之一。工程交工后，针对主要设备，我公司将编制详尽的使用和日常修理与护理手册，要求全面细致地为业主的日后使用供应便利，以保证业主在使用过程中，能清楚了解本工程的构造、功能和相关留意事项。
二.工程交工后服务保障力量
我公司格外留意对业主的保修服务工作，奉行业主是我们的上帝的服务原则，想业主所想，急业主所急，确保业主的利益不受损坏，维护公司的信誉。
我公司由售后服务部特地负责工程服务工作，由项目部具体执行。在工程售后服务过程中的服务依据工程承包合同中具体条款执行，业主如有特殊的要求或
合同以外的服务项目时，由项目经营部负责协商签订补充合同或协议，上报公司售后服务部审批后，由项目修理服务班组具体实施。
石家庄xxxxxxxxxxxx
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